Poste recherché : Responsable hébergement Référence : n°248784 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 28/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le bon fonctionnement des services avec une expérience client de haut niveau. Vous contrôlez l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble des services.
Réception : suivi quotidien des équipes opérationnelles avec les standards Best Western Premier - Vérification quotidienne des attributions et arrivées du jour - Suivi et optimisation du TO et PM - Suivi du Revenu Management et ventes de dernières minutes
Guest Relations/Standards : analyse du MEDALLIA, suivi et gestion des plaintes clients au sein de l’Hôtel, des clients VIP et membres, préparation des audits de qualité Best Western Premier
Etages : Suivi des plans de nettoyage, encadrement de la Gouvernante et des femmes de chambre, gestion et suivi des inventaires
Petit-déjeuner/Bar : s’assurer du suivi des standards, Suivi et contrôle des inventaires et des commandes, suivi et formation du respect des normes HACCP
Ressources Humaines : assurer le recrutement, la formation et l’encadrement des équipes
Technique : préparation du plan préventif et curatif de l’Hôtel, suivi du calendrier des contrats de maintenance
Profil recherchéVos qualités :
Leadership, capacités managériales et exemplarité
Excellentes qualités relationnelles, orientation forte vers la satisfaction client
Capacité d'adaptation, force de proposition et créativité dans le respect des directives de la marque et du siège.
Sens des responsabilités, esprit d'organisation et hiérarchisation des urgences.
Maitrise du Français et de l'Anglais
La connaissance de Hotsoft serait un plus
AVANTAGES
Absence de coupure, 39 heures, repos consécutif, remboursement à 100% du titre de transport, primes
Poste recherché : Responsable hébergement Référence : n°248784 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 28/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
