Poste recherché : Night Auditor Référence : n°248722 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 8 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement
Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs appartements et d’une maison. Ces logements sont tous situés à proximité de l’hôtel à moins de 5 minutes à pied. Nos collaborateurs bénéficient ainsi des avantages du cœur de ville de Saint Rémy de Provence et des activités et facilités qui s’y trouvent.
Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
L'Hôtel Le Saint-Rémy***** est à la recherche de son Night Auditor pour la saison estivale 2025.
Missions Principales : Le/la Night Auditor est en charge de l’accueil et du suivi des clients durant la nuit, tout en assurant des tâches administratives et comptables essentielles pour la continuité des opérations de l’hôtel. Il/elle garantit la tranquillité et la sécurité des lieux tout en offrant un service de qualité.
1. Accueil et Service Client :
Accueillir les clients à leur arrivée en assurant un service chaleureux et professionnel.
Enregistrer les arrivées tardives et procéder aux formalités de check-in et check-out.
Répondre aux demandes des clients pendant la nuit, en assurant un suivi efficace.
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations ou incidents.
2. Gestion Administrative et Comptable :
Effectuer la clôture des opérations de la journée (réconciliation des comptes, gestion des paiements, vérification des transactions).
Préparer les rapports financiers quotidiens pour la direction.
S’assurer de la mise à jour des systèmes de gestion (PMS) et des bases de données clients.
Contrôler les factures et effectuer les ajustements nécessaires.
3. Sécurité et Surveillance :
Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité de l’établissement et des clients.
S’assurer que les accès sont sécurisés et signaler tout comportement suspect ou incident.
Appliquer les protocoles d’urgence en cas de besoin (incendie, évacuation, etc.).
4. Coordination et Préparation des Services :
Assurer la continuité entre les équipes du soir et celles du matin en transmettant les consignes et informations importantes.
Préparer les dossiers et plannings nécessaires pour les services du lendemain (petit-déjeuner, réservations, arrivées/départs).
Collaborer avec les autres départements pour anticiper les besoins spécifiques (ménage, maintenance, etc.).
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Techniques :
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Excel).
Bases en comptabilité pour la clôture des comptes.
Maîtrise des standards d’accueil et de service en hôtellerie.
Capacité à gérer des situations d’urgence ou des incidents avec sang-froid.
Qualités Personnelles :
Sens de l’accueil et du service client.
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Excellentes capacités organisationnelles.
Aptitude à travailler en horaires décalés.
Profil Recherché :
Expérience en hôtellerie, réception (1 à 3 ans).
Formation en hôtellerie/restauration ou équivalent (CAP, Bac Pro, BTS, etc.).
Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Tarifs préférentiels pour vous-même et votre famille
Avantages nature logement et nourriture
Réduction tarifaires sur certains partenaires et commerçants
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Mutuelle Henner
Prime de cooptation
Poste recherché : Night Auditor Référence : n°248722 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 8 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement
Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs appartements et d’une maison. Ces logements sont tous situés à proximité de l’hôtel à moins de 5 minutes à pied. Nos collaborateurs bénéficient ainsi des avantages du cœur de ville de Saint Rémy de Provence et des activités et facilités qui s’y trouvent.
Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Ability to adapt | Capacité d'adaptation | Dynamique | Dynamism | Esprit d'équipe | Exceptional quality customer service | Polyvalence | Ponctualité | Positivité | Réactivité | Reactivity | sens de l'accueil et du détail | Sens du service | Souriant | Teamwork | Anglais courant | Force de proposition | Répondre au demandes des clients |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Géraldine Forestier :
Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison à taille humaine où l’excellence se mêle à l’esprit de famille. Ensemble, nous faisons vivre un lieu d’exception, au cœur de la Provence, où chaque talent trouve sa place et contribue à une aventure
NOS VALEURS
Bienveillance | Excellence | Goût du travail | Positivité | Respect | Travail d'équipe |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une équipe d’excellence dans un lieu d’exception !
Situé au cœur du centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, notre boutique hôtel de prestige est installé dans un hôtel particulier du XIXe siècle, offrant 31 chambres élégantes, une villa exclusive avec 4 chambres dont une somptueuse suite parentale, un restaurant raffiné, un bar à dégustation, un bar rooftop et un SPA en collaboration avec la prestigieuse marque Sothys.
Nous nous engageons à offrir un service d'excellence dans un cadre enchanteur, avec les Alpilles en toile de fond, où chaque détail est pensé pour sublimer l’expérience de nos hôtes.
Saint-Rémy-de-Provence, véritable bijou de la région, séduit par sa richesse culturelle, son patrimoine historique et ses festivités tout au long de l’année. Sous un ciel baigné de soleil plus de 300 jours par an, découvrez ses boutiques de charme, ses galeries d'art, ainsi que ses producteurs locaux d'huile d'olive et de vin.
Idéalement situé, notre hôtel se trouve à quelques minutes des joyaux de la région et des aéroports - gares : Avignon, Arles, Aix-en-Provence, Marseille, ainsi que des sites naturels spectaculaires comme les Alpilles, les Calanques et la Camargue. Cet environnement d'exception vous offre non seulement une douceur de vivre, mais aussi l'opportunité de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.
