Poste recherché : Guest Experience Manager Référence : n°248719 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Salaire communiqué dès le premier entretien Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE En qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes :
Gestion de l'expérience client :
Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement.
Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration.
Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
Formation et encadrement :
Former le personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et d'interaction avec les clients.
Encadrer et soutenir les employés pour qu'ils puissent offrir un service de qualité supérieure.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour le personnel afin de maintenir un niveau élevé de service client.
PROFIL RECHERCHÉ
Un diplôme en gestion hôtelière, en gestion des services ou dans un domaine connexe est préféré.
Une expérience significative dans un rôle de gestion de l'expérience client, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'accueil.
Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision.
Capacité à travailler efficacement en équipe et à interagir avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques.
Maîtrise de plusieurs langues est un atout supplémentaire.
Aptitude à travailler de manière flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.
AVANTAGES
Passe Navigo pris en charge à 100%
2 indemnités nourriture par jour travaillé
1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
Prime de cooptation de 500 € bruts
Carte cadeau en fin d'année
Potentielles perspectives d'évolution
Equipe jeune et dynamique
Poste recherché : Guest Experience Manager Référence : n°248719 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Salaire communiqué dès le premier entretien Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Authenticité | Creativity | Envie de faire plaisir et de se faire plaisir | Expertise | naturel | Ouverture d'esprit | Partage | Relever des défis | Simplicity | Team player |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Lever de rideau début 2023 pour l’Hôtel Dame des Arts, au cœur du quartier des Arts et des Lettres.
Dessiné par Raphael Navot, notre établissement vous invite à une immersion dans l’esprit de la Rive Gauche, éminent lieu intellectuel et artistique, celui de la créativité et de la liberté des pensées.
De son jardin intimiste au rooftop offrant une scène mémorable sur les monuments de la ville lumière, des instants privilégiés y sont vécus sous le regard bienveillant de nos artistes.
