Poste recherché : Réceptionniste-concierge Référence : n°248710 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 9 mois Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : NC Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Pour sa saison 2024-2025, l'Hôtel Manapany recrute un(e) réceptionniste-concierge !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Entouré(e) par une équipe jeune dynamique, votre principal objectif sera de vous assurer du bonheur de nos clients durant leur séjour en accomplissant, entre autres, les missions suivantes:
Missions de réception -Préparation des arrivées clients avec les dossiers réservations. -Assurer le suivi, le classement et l’archivage des dossiers clients au quotidien. -Accueillir les clients et procéder au check-in selon les formalités d’accueil et les standards mis en place. -Proposer aux clients les ventes additionnelles (upselling). -Poster les différentes opérations relatives au séjour des hôtes et contrôler les factures. -Organiser les départs du lendemain en vérifiant chaque dossier. -Procéder au check out des clients en effectuant la facturation et les encaissements. -Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse et procéder à la clôture de la caisse à chaque fin de shift. -Gérer les éventuelles demandes de délogement.
Missions de conciergerie -Assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail. -Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assurer le suivi dès leur premier jour de séjour. -Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin. -Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau) -Présenter et vendre les prestations au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bars, spa). -Se tenir au courant des dernières actualités, des évènements sur l’île.
Missions de guest relation -Préparer les mots d’accueil pour les arrivées du lendemain. -Alimenter dans le Cardex les habitudes et préférences des clients pour de futurs séjours ; communiquer les informations clients aux services concernés. -Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale. -Envoyer un email aux agents de voyage après l’arrivée des clients pour leur faire un feedback.
PROFIL RECHERCHÉ - Esprit d'équipe - Souriant - Polyvalent - Dynamique - Sens de l'accueil - Parfaite maîtrise de l'anglais
AVANTAGES
- Poste logé, nourri et blanchi - Contribution des employés de 3,5% / mois versée en fin de contrat - Partenariats privilégiés avec la salle de sport Form Fitness - Prime de cooptation - Election du meilleur employé du mois (et prime à la clé!) - Tarifs préférentiels au sein de l'hôtel
Poste recherché : Réceptionniste-concierge Référence : n°248710 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 9 mois Horaire : Sans coupure Salaire : NC Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Dynamisme | Elégance | Esprit de famille | Générosité | Sur mesure |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’Hôtel & Spa Manapany ***** est le nouveau venu de la collection B Signature Hôtels & Resorts.
Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint Barthélemy, proche de tout, ce resort de 43 chambres et suites divisé en 32 Bungalows exclusifs ou partagés, dispose de deux restaurants, d’un bar, d’un spa, d’une salle de fitness & de deux piscines.
Résolument tourné vers le respect de l’environnement, cet unique hôtel Eco-Resort à St Barth, intègre les problématiques de développement durable dans sa conception, par les matériaux utilisés entre autres, comme dans son exploitation avec une gestion responsable des ressources. L’établissement a d’ailleurs obtenu le label « Clé Verte » en 2021.
Loin des stéréotypes, L’Hôtel & Spa Manapany ***** souhaite offrir à ses clients un service d’Excellence, professionnel mais par-dessus tout chaleureux. Des équipes dévouées, souriantes et naturellement accueillantes seront la clé du succès. Participer à cette aventure garantira ainsi un challenge à l’image de son cadre : exceptionnel.
Avant un Curriculum Vitae, nous recherchons des personnalités pro-actives, des professionnels en devenir ou confirmés, partageant le même désir de l’attention personnalisée envers nos clients.
Notre objectif est de créer une équipe dynamique, positive et ambitieuse mais aussi toujours prête à se remettre en question pour progresser.
Nous adhérons à l’idée que la véritable valeur ajoutée d’un Hôtel de Luxe est son équipe, c’est donc dans cette optique que nous accordons une importance toute particulière à notre recrutement.
À propos du groupe B Signature Hotels & Resorts
Né en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune et dynamique, dirigé et animé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui souhaitent séjourner dans des lieux proches et complémentaires aux Palaces, privilégiant surtout un luxe discret, décontracté, élégant et raffiné.
Découvrez l'unique personnalité de nos établissements à Paris, aux portes de la Bretagne et à St Barth. Bien plus que des hôtels et resorts, nous nous efforçons de vous offrir une collection d'expériences à travers les prismes de l'art, de la destination, de la gastronomie et du golf.
Nous espérons que vous aurez la chance de les découvrir et de vivre une expérience qui vous ressemble.
La collection se compose aujourd'hui de 7 hôtels de luxe : - Hôtel Bel Ami *****, St Germain des Près - Hôtel Montalembert *****, St Germain des Près - Hôtel Edouard 7 ****, Opéra - Hôtel de Sers *****, Champs Elysées - Hôtel Vernet *****, Champs Elysées - Hôtel Manapany *****, St Barth, Antilles Françaises - Domaine de la Bretesche *****, Missillac
