Poste recherché : Responsable des réservations Référence : n°248695 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Nous recherchons notre responsable des réservations (H/F) qui souhaite participer au développement commercial d’un établissement de luxe dans un des quartiers les plus touristiques de Paris.
Sous l’autorité hiérarchique de la direction générale, vous êtes le garant du fonctionnement optimal du back-office et de la constante qualité de prestation de l’ensemble du service de réservation.
Vous répondez aux communications des clients, agents de voyages et les réseaux de référence concernant les réservations qui arrivent par courrier, téléphone, mail ou par l'intermédiaire du système central de réservation. Vous créez et veillez à la bonne prise des réservations. Vous êtes le garant de la bonne organisation et de la bonne gestion du back-office. Vous êtes en charge du parcours client avant arrivée, à l’arrivée et au départ du client. Vous veillez à la fluidité du passage des informations entre les services d’accueil et le back-office.
Vous êtes en charge, après formation auprès de nos équipes de Revenue Manager, de la participation à la gestion quotidienne du yield de l’établissement, votre responsabilité implique une gestion optimale des revenus de chambre pour atteindre et dépasser les objectifs fixés par la direction, par l'optimisation du planning et l'optimisation des tarifs durant votre shift.
Vous travailler en collaboration avec l’équipe hébergement dont vous facilitez le travail afin d’offrir aux clients un séjour sur mesure. Nous recevrons donc avec grand intérêt une personne vive d’esprit et forte de propositions. Soigné(e), vous avez de bonnes capacités relationnelles, vous développez un bon esprit d’équipe et des aptitudes managériales.
Votre français et anglais, écrit et oral sont parfait. Une troisième langue est toujours un plus.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Hôtel de 44 chambres et suites Spa comprenant une piscine
PROFIL RECHERCHÉ Qualifications requises
Vous êtes doté(e) d'une expérience de 1 ans minimum dans une fonction a responsabilités dans les métiers de l’hôtellerie. Vous justifiez d’une précédente expérience de 1 ans minimum en tant que responsable réservation. Vous avez démontré des compétences managériales fortes et avez la faculté de conduire des projets et d'interagir dans un environnement international et multiculturel (maitrise parfaite de l'anglais par oral comme par ecrit)
Connaissances générales
L’hôtellerie de luxe
Maitrise du processus de réservations par courrier, téléphone, email, sms, direct et chat ou central de réservation
Une initiation au du yield management est un plus mais pas une obligation
Savoir être commercial
Les protocoles, habitudes et règles de savoir-vivre des différentes cultures
Vous avez le gout du travail bien fait et vous aimez travailler dans une bonne ambiance
Aptitudes professionnelles
Doit être capable de remplir les fonctions du poste en portant une grande attention aux détails, en étant rapide et précis
Organiser, gérer les priorités et assurer le suivi ;
Suivre scrupuleusement les directives
Réfléchir de manière claire, et résoudre les problèmes en utilisant son bon sens tout en restant calme.
Travailler de façon autonome
Comprendre les besoins et attentes d'un client
Faire preuve de cohésion d’équipe
Communiquer de manière satisfaisante avec les clients et les collaborateurs en étant compris.
Préserver la confidentialité des informations concernant les clients et l’hôtel.
Maîtrise du Pack Office et des logiciels hôteliers de réservation.
Horaire de travail : 10h30 à 19h48 avec 1h de pause - Repos Dimanche et Lundi.
Poste recherché : Responsable des réservations Référence : n°248695 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 27/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
A l'écoute | Autonomie | Dynamique |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Etablissement de luxe au classement 5 étoiles, situé proche de l’avenue Montaigne et des Champs Elysées :
Le Damantin Paris Hôtel & Spa est un hôtel de 44 chambres et suites, comprenant un spa avec piscine, un bar-restaurant informel avec une cuisine française.
L'établissement est destiné à accueillir une clientèle haut de gamme sur les segments loisirs et affaires.
Les propriétaires parisiens du lieu ont orienté ce lieu pour en faire une grande et belle demeure bourgeoise parisienne au cœur d’un des quartiers les plus prestigieux de Paris.
