Le Journal des Palaces
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Garantie moins de 15 jours

Kwerk
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Garantie moins de 15 jours

Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°248579
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : 27150
Horaire : Sans coupure
Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2
Logement : Non
Date de mise en ligne : 26/11/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024



https://www.linkedin.com/company/kwerk/https://www.instagram.com/kwerkparis/?hl=fr

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Kwerk recrute...

Réceptionniste (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Directement sous la responsabilité du General Manager du centre, le/la salarié(e) est le visage de Kwerk. Il/Elle est au cœur de la satisfaction de toutes les demandes liées à l’accueil et à la conciergerie dans le respect des standards luxe de Kwerk. Il/Elle connait Kwerk et ses services par cœur.

Les missions :
  • Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de Kwerk.
  • Assurer le service de conciergerie du centre en proposant les services de Kwerk ou de partenaires externes et assurer la facturation de ces prestations.
  • Communiquer et promouvoir sur notre Programmation Wellworking et sur les divers produits et services Kwerk.
  • Prendre en charge l’ensemble des demandes entrantes de nos clients et membres, traiter les demandes de niveau 1 et/ou dispatcher aux différents interlocuteurs du centre. En assurer le suivi et la clôture.
  • Développer une connaissance fine de nos clients et membres et ainsi être garant d'une expérience sur-mesure de qualité. Être force de proposition pour l’enrichir.
  • Connaitre les spécificités de l’activité (produits, services, espaces...) et répondre aux questions des clients grâce à votre parfaite maîtrise des procédures internes.
  • Garantir l’image de marque et vous veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk.
  • Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition.
  • Assurer la gestion du standard téléphonique.
  • Garantir la bonne tenue de la liste clients de manière quotidienne.
  • Participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des membres et clients.
  • Procéder à du reporting selon les besoins : fréquentation, statistiques...
  • Veiller à la ponctualité des intervenants : coachs sportifs, intervenants divers.
  • Effectuer le service du goûter de kwerk auprès des membres et clients
  • S’approprier les codes du luxe et les intégrer dans sa posture : discours, éléments de langage, présentation, attitude.
  • Faire preuve d’exemplarité dans l’attitude avec l’ensemble de ses interlocuteurs (clients, prestataires, collaborateurs, collègues) et faire preuve d’une attitude professionnelle selon les standards Kwerk (en aucun cas familière).
  • KPI : 4,5/5 aux enquêtes de satisfaction sur votre périmètre (conciergerie & accueil)


PROFIL RECHERCHÉ
  • Vous bénéficiez d’une expérience significative au contact du client (hôtellerie de luxe).
  • Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe.
  • Vous êtes souriant, orienté solutions, doté d'un excellent relationnel et d’une très bonne mémoire.
  • Vous avez une excellente présentation.
  • Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission.
  • Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous vous exprimez aisément en français et en anglais
  • Vous êtes à l’aise avec les outils IT et digitaux (Pack Microsoft office, Trello..)

AVANTAGES


Travail uniquement de journée et en semaine : Nos centres sont ouverts de 8h à 19h uniquement du lundi au vendredi.

Accès à toute la programmation WellworkingTM : La programmation WellworkingTM est l'un des éléments signature de kwerk. Elle vise à améliorer la qualité du temps de travail à travers des rituels quotidiens de méditation, un suivi ayurvédique, des cours de Yoga, HIIT, boxe ou Pilates. Au total 40 heures de cours sont accessibles par semaine, grâce au savoir-faire d'une équipe de plus de 20 coachs recrutés avec soin.

Tickets restaurant : Nous proposons la carte SWILE avec une valeur journalière de 9,87e par jour. Nous prenons en charge 60% et le salarié 40%.

Heures supplémentaires récupérées et/ou rémunérées.

Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°248579
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 27150
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 26/11/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Kwerk crée des bureaux de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement.

Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service d’excellence, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils.

Notre mission: créer les meilleurs environnements de travail au monde.

Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien :
• La singularité et l’expression de soi comme sources de performance
• L’obsession du service client
• Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus
• Le sens du détail et de l’excellence



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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