Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°248579 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 27150 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 26/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Directement sous la responsabilité du General Manager du centre, le/la salarié(e) est le visage de Kwerk. Il/Elle est au cœur de la satisfaction de toutes les demandes liées à l’accueil et à la conciergerie dans le respect des standards luxe de Kwerk. Il/Elle connait Kwerk et ses services par cœur.
Les missions :
Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de Kwerk.
Assurer le service de conciergerie du centre en proposant les services de Kwerk ou de partenaires externes et assurer la facturation de ces prestations.
Communiquer et promouvoir sur notre Programmation Wellworking et sur les divers produits et services Kwerk.
Prendre en charge l’ensemble des demandes entrantes de nos clients et membres, traiter les demandes de niveau 1 et/ou dispatcher aux différents interlocuteurs du centre. En assurer le suivi et la clôture.
Développer une connaissance fine de nos clients et membres et ainsi être garant d'une expérience sur-mesure de qualité. Être force de proposition pour l’enrichir.
Connaitre les spécificités de l’activité (produits, services, espaces...) et répondre aux questions des clients grâce à votre parfaite maîtrise des procédures internes.
Garantir l’image de marque et vous veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk.
Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition.
Assurer la gestion du standard téléphonique.
Garantir la bonne tenue de la liste clients de manière quotidienne.
Participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des membres et clients.
Procéder à du reporting selon les besoins : fréquentation, statistiques...
Veiller à la ponctualité des intervenants : coachs sportifs, intervenants divers.
Effectuer le service du goûter de kwerk auprès des membres et clients
S’approprier les codes du luxe et les intégrer dans sa posture : discours, éléments de langage, présentation, attitude.
Faire preuve d’exemplarité dans l’attitude avec l’ensemble de ses interlocuteurs (clients, prestataires, collaborateurs, collègues) et faire preuve d’une attitude professionnelle selon les standards Kwerk (en aucun cas familière).
KPI : 4,5/5 aux enquêtes de satisfaction sur votre périmètre (conciergerie & accueil)
PROFIL RECHERCHÉ
Vous bénéficiez d’une expérience significative au contact du client (hôtellerie de luxe).
Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe.
Vous êtes souriant, orienté solutions, doté d'un excellent relationnel et d’une très bonne mémoire.
Vous avez une excellente présentation.
Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission.
Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation.
Vous aimez travailler en équipe
Vous vous exprimez aisément en français et en anglais
Vous êtes à l’aise avec les outils IT et digitaux (Pack Microsoft office, Trello..)
AVANTAGES
Travail uniquement de journée et en semaine : Nos centres sont ouverts de 8h à 19h uniquement du lundi au vendredi.
Accès à toute la programmation WellworkingTM : La programmation WellworkingTM est l'un des éléments signature de kwerk. Elle vise à améliorer la qualité du temps de travail à travers des rituels quotidiens de méditation, un suivi ayurvédique, des cours de Yoga, HIIT, boxe ou Pilates. Au total 40 heures de cours sont accessibles par semaine, grâce au savoir-faire d'une équipe de plus de 20 coachs recrutés avec soin.
Tickets restaurant : Nous proposons la carte SWILE avec une valeur journalière de 9,87e par jour. Nous prenons en charge 60% et le salarié 40%.
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°248579 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 27150 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 26/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Kwerk crée des bureaux de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement.
Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service d’excellence, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils.
Notre mission: créer les meilleurs environnements de travail au monde.
Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien :
• La singularité et l’expression de soi comme sources de performance
• L’obsession du service client
• Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus
• Le sens du détail et de l’excellence
