Poste recherché : Stage Butler / Guest Relation Référence : n°248497 Ville : Vaitape Pays : Polynésie française Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 40 000 xpf (330€) Logement : Non Date de mise en ligne : 25/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Offrant 17 hectares de paysages luxuriants, délimités par des étendues de sable fin blanc et un lagon turquoise, ainsi qu’une vue imprenable sur l’emblématique Mont Otemanu, le St Regis Bora Bora***** avec ses 90 villas, ses 4 restaurants et ses 2 bars est une adresse incontournable du luxe à l’état pur.
Sous la responsabilité du Head Butler, le stagiaire aura les missions suivantes :
Offrir un service personnalisé et coordonner les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels : hébergement, service bagage, activités, réservations de restaurants, de soins spa, changements de billet d’avion et modifications pouvant survenir pendant le séjour.
Fait preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assure le suivi dès leur premier jour de séjour.
Vérifie que les données des clients et leurs profils sont corrects dans Opera.
S’assure de la bonne application des standards de la marque St. Regis et des procédures de l’hôtel et est lui-même un digne représentant de ces standards.
Est responsable de la bonne relation de son service avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel.
Assure un rôle de leader en représentant positivement l’établissement auprès de sa clientèle et de son équipe,
Met en place un service de haute qualité et de reconnaissance du client avec une attention particulière sur la clientèle VIP et leurs aménités.
Répond à toutes les demandes des clients selon les standards, veille sur la sécurité et le confort des clients et sur l’application de ces standards par son personnel.
Développe la profitabilité des points de vente de son département pour contribuer à la performance financière de l’hôtel.
Met en place un système de communication efficace pour permettre à son équipe et aux départements voisins d’accéder rapidement aux informations capitales.
Fait la promotion du programme Bonvoy auprès de la clientèle et des membres de son équipe en s’assurant que tous les bénéfices et avantages sont mis en avant et compris de tous, et que l’objectif annuel du nombre d’inscriptions est atteint.
Assiste l’hôtel dans la satisfaction du personnel en implantant des procédures de travail efficaces.
Développe activement l’aisance relationnelle de ses collaborateurs et sollicite les commentaires des clients en garantissant la présence permanente de son personnel dans son département, afin de s’assurer que les clients soient régulièrement rencontrés et mesurer leur satisfaction.
PROFIL RECHERCHÉ . Maîtrise parfaite de l'anglais et du français, une troisième langue serait un plus (Mandarin, Espagnol, Portuguais, Italien, Russe ou Japonais) . Doit savoir lire et écrire dans ces mêmes langues pour faciliter la communication . Bonne communication . Doit être perspicace et réactif . Bonnes connaissances informatiques . Esprit organisationnel
Conditions Disposer d'une convention de stage Durée du stage 6 mois maximum Indemnité de stage à hauteur de 330 euros net (40 000 xpf) Logement,repas, blanchisserie pris en charge par l'hôtel. Déplacement/Billet d'avion pris à charge du stagiaire.
Poste recherché : Stage Butler / Guest Relation Référence : n°248497 Ville : Vaitape Pays : Polynésie française Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : 40 000 xpf (330€) Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel St. Regis Bora Bora Resort est composé de 90 villas, 4 restaurants, 2 bars et 1 Spa.
Vous souhaitez rejoindre la prestigieuse enseigne du St Regis et développer des opportunités de carrière internationale ?...N'hésitez plus...
