Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°248230 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 02-10-2024 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 21/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Qui nous sommes :Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Missions Principales : En tant que réceptionniste au sein de notre établissement 5 étoiles, vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients.
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et garantir une prise en charge personnalisée.
Effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out) de manière efficace et professionnelle.
Répondre aux besoins et aux attentes des clients avec courtoisie et disponibilité.
Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et les recommandations touristiques.
Assurer le suivi des réservations et mettre à jour les informations dans le système de gestion hôtelière (PMS).
Gérer les paiements, factures et encaissements en respectant les procédures.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, restauration, housekeeping) pour coordonner les demandes des clients.
Traiter les réclamations ou incidents de manière proactive et apporter des solutions adaptées.
Valoriser les offres et services additionnels de l'hôtel auprès des clients.
Encourager la fidélisation en promouvant les programmes ou avantages spécifiques.
Maintenir une présentation impeccable de l'espace réception et des espaces communs.
Respecter les standards de qualité et les valeurs de l'hôtel en toutes circonstances.
Profil recherché : Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente.
Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.
Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, Microsoft Office).
Excellent relationnel, sens du service, organisation, discrétion et capacité à gérer les situations sous pression.
Flexibilité pour travailler en horaires décalés, weekends et jours fériés.
Avantages
- 300? de prime de cooptation- Mutuelle entreprise avantageuse- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)- Prime meilleur employé trimestriel- Prime « upsell »- Mobilité intragroupe- Prime sur objectifs- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton- Prise en charge intégrale du titre de transport- Prime sur commentaires clients
Réceptionniste (H/F)
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°248230 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 02-10-2024 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 21/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Grand Hôtel Champs-Élysées, 5 étoiles, incarne luxe et élégance au cœur de Paris, à deux pas de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Nos 46 chambres, dont certaines avec vue sur la Tour Eiffel, offrent un confort contemporain. Avec un restaurant dirigé par le Chef Didier Pioline, des espaces de réception modulables, et un bar lounge accueillant, nous proposons une expérience client unique. Rejoindre notre équipe, c'est participer à l'excellence de l'hôtellerie de luxe et offrir à nos clients des séjours inoubliables dans un cadre prestigieux.
Le Grand Hôtel Champs-Elysées 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
