Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°248214 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 0 Logement : Non Date de mise en ligne : 20/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Présentation de l’hôtel : A proximité de la Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel dispose de 764 chambres, deux restaurants dont le Greem, un restaurant gastronomique japonais le Benkay, un bar ainsi qu’un centre de convention de 3000m² avec un amphithéâtre. Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans nos différents points de vente et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d’une piscine avec un toit ouvrant. Composé d’une clientèle internationale multi-segments, son équipe de près de 300 talents participe au succès de l’hôtel. Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
Rejoignez le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et devenez : Assistant Gouvernant Général H/F.
En binôme avec une Assistante Gouvernante Générale, vous travaillerez également en étroite collaboration avec la Gouvernante Générale dans le but de former, développer et accompagner l’équipe de housekeeping, composée d’environ 80 collaborateurs. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle du département.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Management des équipes
Promouvoir activement la sensibilisation aux exigences des clients et aux nouvelles tendances
Encadrer et veiller à l’implication quotidienne des équipes de gouvernantes, de femmes/valets de chambres, d’équipiers et de lingères
Participer à l’élaboration des plannings et les saisir dans l’outil de paie
Intégrer, accueillir et former les nouveaux collaborateurs
Déterminer les compétences nécessaires pour l’équipe et être force de proposition de formation ou d’autres actions éventuelles pour satisfaire ces besoins
S’assurer de la qualité du travail effectué par nos divers sous-traitants et fournisseurs
Superviser le contrôle quotidien sur l’état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l’hôtel
Réaliser avec la Gouvernante Générale les entretiens annuels d’évaluation des gouvernantes et s’assurer du bon suivi et déroulement des entretiens annuels des équipes
Coordonner et communiquer avec les différents services de l’hôtel
Créer et garantir une bonne ambiance de travail et un esprit d’équipe collaboratif
Participer activement à l’excellence opérationnelle
Technique métier/Production
Être force de proposition dans l’amélioration constante de la qualité pour nos clients
Être garant en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service et de la sécurité des locaux
Réaliser et superviser les ouvertures ou les fermetures du service des étages
Gérer les stocks
Participer à la réflexion et mettre en application les actions de notre politique RSE
Relation Clients
Promouvoir la passion du client en garantissant une attitude attentionnée
Répondre de manière qualitative aux différentes demandes des clients
Anticiper les besoins du client dans le but d’améliorer la qualité du service et in fine, améliorer la satisfaction client
Anticiper et gérer le cas échéant les litiges clients
VOTRE SAVOIR-FAIRE & VOTRE SAVOIR-ETRE :
Première expérience réussie et significative dans un poste similaire
Sens du détail et importance accordée à l’hygiène
Autonomie et rigueur
Sens du relationnel
Sens des responsabilités et prise de décision
Aptitudes managériales et organisationnelles
Maîtrise de l’environnement informatique (connaissance de Room Checking et Opéra Cloud serait un plus)
Maîtrise de l’anglais serait un plus
AVANTAGES
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Nous avons plein de points bonus + nous aussi :
Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)
Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale
Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)
Carte Heartist (car nous avons un grand ❤ et nous vous faisons profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)
Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver !)
Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe !!!
Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°248214 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 20/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
A proximité de la Tour Eiffel, notre hôtel "Novotel Paris Centre Tour Eiffel" propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », le restaurant gastronomique japonais
« Le Benkay », ainsi qu’un centre de convention de 3000 m² avec un amphithéâtre.
Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d’une piscine avec un toit ouvrant.
Composé d’une clientèle internationale multi-segments, notre équipe de près de 280 talents participe au succès de l’hôtel.
Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
