DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l’image de FAUCHON L’HÔTEL PARIS, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l’établissement. - Vous accueillerez les clients en fonction des standards « Leading Hotels of the World »
- Vous vous occuperez des vestiaires des clients
- Vous vous occuperez de l’accueil téléphonique et de la prise de réservations des clients
- Vous accompagnerez les clients à leur table
- Vous gérez la gestion du plan de table du restaurant, en fonction des souhaits des clients et des réservations
- Vous orienterez les clients dans l’établissement
- Vous assurerez le suivi des cartes et des menus
- Vous serez la personne de référence pour les clients, notamment concernant leurs demandes particulières
- Vous vous occuperez de manière professionnelle, avec patience et efficacité les réclamations des clients.
- Vous appuierez en permanence le restaurant dans l’amélioration des standards et processus de service
- Vous devrez vous assurer de la satisfaction du client
PROFIL RECHERCHÉ- Êtes-vous ponctuel(le) et courtois(e) et discret(e) ?
- Avez-vous de la rigueur et un bon sens de l’hospitalité ?
- Avez-vous un bon relationnel client et un sens de l'accueil et du commerce ?
- Êtes-vous capable d’échanger aisément en anglais ? Une troisième langue ?
- Avez-vous une facilité sur la communication et l’organisation ?
- Êtes-vous adaptable, patient(e) et curieux(se) ?
- Savez-vous prendre des initiatives ?
- Avez-vous un regard axé sur le client ?
- Avez-vous connaissance des normes d’hygiène et de sécurité du restaurant ?
- Etes-vous serviable, soigné(e), charismatique et empathique ?
