Poste recherché : Night audit Référence : n°247996 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 18/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Le Night Auditor est chargé d’accueillir le client, de l’informer sur les services de l’hôtel et de les lui présenter dans un but de développement du chiffre d’affaires sur les plages horaires de nuit. Il s’assure de sa prise en charge de sa réservation à son départ et tout au long de son séjour en le conseillant et en coordonnant ses activités. Il est également chargé d’établir et de valider la clôture et les bilans financiers journaliers de tous les points de vente.
Les missions :
Gérer toute demande de réservation : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel en pratiquant l’upselling,
Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation,
Accueillir et prendre en charge le client par téléphone et sur site,
Accompagner le client en chambre,
Informer le client sur les prestations offertes par l’hôtel,
Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client,
Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients,
S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients,
Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures,
Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées,
Répondre aux demandes d’informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage, etc.),
Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift,
Gérer les appels téléphoniques, répondre aux fax et au courrier. Assurer le dispatch du courrier et des appels dans l’hôtel,
Assurer la gestion des coffres-forts,
Effectuer les réveils clients,
Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel,
Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en respectant les procédures mises en place dans l’établissement,
Gérer la clôture et la sauvegarde journalière,
Traiter les factures clients pris en charge avant transmission à la comptabilité générale,
Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme / Connaissances requises : o Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,
Savoir-Être / Aptitudes comportementales : o Aisance à l’oral et à l’écrit, o Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité, o Sens du service client, o Rigueur, précision et organisation, o Capacité d’analyse et de synthèse, o Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier, o Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives, o Esprit d’équipe.
Savoir-faire / Compétences techniques requises : o Première expérience en réception, conciergerie, réservations ou accueil (restauration/spa), o Aptitudes à la vente et la communication, o Maîtrise du Médialogue, o Anglais courant impératif (écrit et oral) o Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
Vous êtes animé par l’Art de Recevoir ? Vous avez envie d’évoluer au sein d’une grande famille où l’entraide est le maître-mot ? Vendez-vous épanouir au sein de notre équipe soudée et vivre l'expérience Bowmann en postulant !
AVANTAGES
AVANTAGES
CDI temps complet - 42h
Horaires continus
Remboursement à 50% des abonnements de transports en commun
Emblème du Paris(ien) du XXIe siècle, l’hôtel Bowmann 5 étoiles incarne au plus près l’alliance entre tradition et innovation, héritage et avant-gardisme, savoir-faire et créativité. L’hôtelier sollicite une nouvelle vision du luxe : un luxe audacieux et astucieux qui passe par la rencontre de l’éthique et de l’esthétique. L’art de vivre parisien est au cœur de l’ADN de l’hôtel Bowmann : la vraie vie parisienne séduit une nouvelle génération d’hôtes, à la fois décontractée et exigeante. Grâce à sa terrasse intérieure et son service impeccable, l'hôtel Bowmann est un havre de paix à l'abri des regards indiscrets. De l’architecture historique, en passant par le décor éclectique jusqu’aux services sur mesure, l’hôtel boutique incarne le chic parisien et son luxe feutré permet à ses hôtes de devenir acteur dans l’histoire de l’une des plus belles villes du monde.
Situé au cœur du triangle d’or de Paris, l’hôtel Bowmann accueille 53 chambres & suites ainsi qu’un Spa qui développe des rituels signés Térraké pour une expérience relaxante et sensorielle, une salle de Fitness et une piscine chauffée, un Hammam turque et un Jacuzzi. Le restaurant Le 99 abrite 55 couverts, confié au Chef Charly Salierno la carte est « accessible, lisible, simple d’apparence et précises dans le travail de fond ». Inspirés par l’Art de Recevoir, le personnel de l’hôtel offre un service hautement personnalisé afin de procurer à chaque hôte une expérience unique. Le Bowmann est né de l’envie d’offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l’hôtellerie de luxe. Chez nous les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos employés dans le respect de nos valeurs : Loyauté, Bienveillance, Passion et entrepreneur.
"Sincérité et gentillesse, l'ultime forme d'élégance"
Poste recherché : Night audit Référence : n°247996 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Capacité à s’organiser | Esprit d'équipe | Sens aigu du service client et de qualité |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Emblême du Paris(ien) du XXIe siècle, l’hôtel Bowmann 5 étoiles incarne au plus près l’alliance entre tradition et innovation, héritage et avant-gardisme, savoir-faire et créativité.
L’art de vivre parisien est au cœur de l’ADN de l’hôtel Bowmann : la vraie vie parisienne séduit une nouvelle génération d’hôtes, à la fois décontractée et exigeante. De l’architecture historique, en passant par le décor éclectique jusqu’aux services sur mesure, l’hôtel boutique permet à ses hôtes de devenir acteur dans l’histoire de l’une des plus belles villes du monde.
Situé au cœur du triangle d’or de Paris, l’hôtel Bowmann accueille 53 chambres & suites ainsi qu’un Spa qui développe des rituels signés Térraké pour une expérience relaxante et sensorielle, une salle de Fitness et une piscine chauffée, un Hammam turque et un Jacuzzi.
Le restaurant Le 99 abrite 55 couverts, confié au Chef Charly Salierno la carte est « accessible, lisible, simple d’apparence et précises dans le travail de fond ».
Inspirés par l’Art de Recevoir, le personnel de l’hôtel offre un service hautement personnalisé afin de procurer à chaque hôte une expérience unique.
Le Bowmann est né de l’envie d’offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l’hôtellerie de luxe. Chez nous les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos employés dans le respect de nos valeurs : Loyauté, Bienveillance, Passion et entrepreneur.
"Sincérité et gentillesse, l'ultime forme d'élégance"
