Poste recherché : Gouvernant général Référence : n°247976 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-03 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement
Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs appartements et d’une maison. Ces logements sont tous situés à proximité de l’hôtel à moins de 5 minutes à pied. Nos collaborateurs bénéficient ainsi des avantages du cœur de ville de Saint Rémy de Provence et des activités et facilités qui s’y trouvent.
Date de mise en ligne : 18/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Le Saint Rémy recrute son/sa Gouvernant(e) Général(e) pour la saison estivale. . Le rôle du/de la Gouvernant(e) Général(e) est primordial et contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'établissement par son attitude exemplaire, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle veille à l’entretien et la propreté des parties communes, des chambres et suites de l’établissement et de la villa et du logement personnel.
Missions principales
En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous serez responsable de la propreté, de l’entretien et de l’ambiance générale de l’hôtel, en garantissant une expérience exceptionnelle pour chaque hôte. Vous coordonnerez les équipes des étages et du service housekeeping pour maintenir les standards d’excellence d’un hôtel 5 étoiles.
Vos responsabilités incluront :
Gestion opérationnelle :
Superviser et organiser les activités du service housekeeping (entretien des chambres, des espaces communs, de la villa et du SPA).
Veiller au respect des standards de propreté, de confort et d’esthétique propres à un établissement 5 étoiles.
Assurer un suivi rigoureux des demandes spécifiques des clients (préparation VIP, aménagements particuliers).
Management des équipes :
Recruter, former et encadrer le personnel d’étage.
Motiver les équipes pour garantir un service de qualité tout en créant une atmosphère de travail collaborative et bienveillante.
Organiser les plannings et assurer une gestion efficace des effectifs selon les besoins.
Gestion des stocks et des équipements :
Suivre les inventaires de linge, produits d’entretien et équipements.
Passer les commandes nécessaires en collaboration avec la direction, tout en optimisant les coûts.
Garantir le bon fonctionnement des équipements liés au nettoyage et à l’entretien.
Contrôle qualité :
Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces communs et des back-offices pour s’assurer que tout répond aux standards de l’hôtel.
Analyser et traiter les retours clients en lien avec le housekeeping, en apportant des solutions rapides et efficaces.
Collaboration avec les autres départements :
Communiquer avec la réception pour anticiper les arrivées/départs, les demandes spéciales et les événements.
Travailler en synergie avec la maintenance pour résoudre rapidement les éventuels problèmes techniques.
Profil recherché
Compétences et qualifications :
Expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e) ou poste similaire dans l’hôtellerie de luxe (3 ans minimum).
Maîtrise des standards de qualité et de service haut de gamme.
Excellentes compétences en management d’équipe.
Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et d’entretien spécifiques à l’hôtellerie 5 étoiles.
Maîtrise des outils informatiques (PMS, logiciels de gestion des plannings, Excel).
Qualités personnelles :
Sens aigu de l’organisation et du détail.
Leadership naturel et capacité à motiver les équipes.
Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Discrétion et sens du service client.
Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées).
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Tarifs préférentiels pour vous-même et votre famille
Avantages nature logement et nourriture
Réduction tarifaires sur certains partenaires et commerçants
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Mutuelle Henner
Prime de cooptation
Poste recherché : Gouvernant général Référence : n°247976 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-03 Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Logement : Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement
Afin de répondre aux besoins de nos collaborateurs saisonniers nous disposons de plusieurs appartements et d’une maison. Ces logements sont tous situés à proximité de l’hôtel à moins de 5 minutes à pied. Nos collaborateurs bénéficient ainsi des avantages du cœur de ville de Saint Rémy de Provence et des activités et facilités qui s’y trouvent.
Date de mise en ligne : 18/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Ability to adapt | Capacité d'adaptation | Dynamique | Dynamism | Esprit d'équipe | Exceptional quality customer service | Polyvalence | Ponctualité | Positivité | Réactivité | Reactivity | sens de l'accueil et du détail | Sens du service | Souriant | Teamwork | Anglais professionnel | Force de proposition | Répondre au demandes des clients |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Géraldine Forestier :
Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison à taille humaine où l’excellence se mêle à l’esprit de famille. Ensemble, nous faisons vivre un lieu d’exception, au cœur de la Provence, où chaque talent trouve sa place et contribue à une aventure
NOS VALEURS
Bienveillance | Excellence | Goût du travail | Positivité | Respect | Travail d'équipe |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une équipe d’excellence dans un lieu d’exception !
Situé au cœur du centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, notre boutique hôtel de prestige est installé dans un hôtel particulier du XIXe siècle, offrant 31 chambres élégantes, une villa exclusive avec 4 chambres dont une somptueuse suite parentale, un restaurant raffiné, un bar à dégustation, un bar rooftop et un SPA en collaboration avec la prestigieuse marque Sothys.
Nous nous engageons à offrir un service d'excellence dans un cadre enchanteur, avec les Alpilles en toile de fond, où chaque détail est pensé pour sublimer l’expérience de nos hôtes.
Saint-Rémy-de-Provence, véritable bijou de la région, séduit par sa richesse culturelle, son patrimoine historique et ses festivités tout au long de l’année. Sous un ciel baigné de soleil plus de 300 jours par an, découvrez ses boutiques de charme, ses galeries d'art, ainsi que ses producteurs locaux d'huile d'olive et de vin.
Idéalement situé, notre hôtel se trouve à quelques minutes des joyaux de la région et des aéroports - gares : Avignon, Arles, Aix-en-Provence, Marseille, ainsi que des sites naturels spectaculaires comme les Alpilles, les Calanques et la Camargue. Cet environnement d'exception vous offre non seulement une douceur de vivre, mais aussi l'opportunité de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.
