Hôtel Costes recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.

L'hôtel Costes recherche un/une Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale.

Représentant à chaque instant notre établissement de haut standing vous vous portez garant de la satisfaction des clients en accomplissant quotidiennement vos missions avec bienveillance.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Assister le Gouvernant Général dans toutes ses missions et mettre en application ses directives.
• Sous la supervision de notre gouvernant général, superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et blanchisserie.
• Participer à l’établissement et à la mise à jour de procédures de nettoyage et d'utilisation des produits d'entretien, d’hygiène et de sécurité.
• Responsable de la formation et du développement de l’équipe et de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• Faire le planning des équipes, animer les briefings et répartir équitablement les taches.
• Être responsable de la qualité, de la propreté, du rangement et de l'aspect général des différents espaces de l’établissement.
• Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
• Gérer le budget et les opérations du département.
• Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe.
• Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion.
• Résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle ou leurs collaborateurs.
• Relever les anomalies techniques et s'assurer de leur suivi par le service technique jusqu'à leur résolution.
• Faire le suivi des stocks et passer commande auprès des différents fournisseurs.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d’une première expérience significative dans un établissement de même standing.
• Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.

COMPÉTENCES REQUISES

• Sens de l’accueil et du service
• Esprit d'équipe
• Polyvalence, disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens de l’organisation et rigueur
• Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
• Savoir gérer plusieurs tâches simultanément.
• Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.
• Maîtrise des logiciels : Opéra, Knowcross, Pack Office etc.