Poste recherché : Assistant(e) Chef de réception Référence : n°247760 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD Durée : 8 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : NC Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 15/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
L'Hôtel Manapany ***** St Barth recrute un Assistant(e) Chef de réception pour sa saison 2024-2025 !
Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, l’Assistant(e) chef de réception aura les missions décrites ci-dessous :
Assister la cheffe de réception dans ses missions
Maintenir les standards d'accueil de la clientèle
Faire respecter les procédures internes et manager l'équipe réception en relation avec les réservations et la bagagerie
Préparer les arrivées (attribution des chambres, VIP)
Accueil personnalisé et suivi de la clientèle
Etre capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel & répondre à ses attentes
Gestion des départs : transferts des clients, facturation
Veiller à la bonne tenue de toute l'équipe (vestimentaire - langage - ponctualité)
Veiller à ce que la réception, le hall et l'entrée de l'hôtel soient d'une propreté irréprochable
Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients
Régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse
Vérifier le travail des différentes équipes de jour et de nuit
Contrôle de caisse générale
Gestion des plannings
Maintenir un bon esprit d'équipe et entretenir le lien avec le département Housekeeping
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Management - Maîtrise du logiciel Protel serait un plus - Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle - Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients - Maîtrise d'au moins une langue étrangère, de préférence l'anglais - Compétences en informatique pour la gestion des réservations, des communications et des tâches administratives - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.
Descriptif de poste non exhaustif et à caractère évolutif
AVANTAGES
- Poste logé, nourri et blanchi - Contribution des employés de 3.5% / mois versée en fin de contrat - Logement saisonnier tout équipé et ménage assuré par une société extérieure - Partenariats privilégiés avec Form Fitness - Prime de cooptation - Election du meilleur employé du mois (et prime à la clé!) - Tarifs préférentiels au sein de l'hôtel, du SPA, et des hôtels B Signature !
Poste recherché : Assistant(e) Chef de réception Référence : n°247760 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD Durée : 8 mois Horaire : Sans coupure Salaire : NC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Dynamisme | Elégance | Esprit de famille | Générosité | Sur mesure |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’Hôtel & Spa Manapany ***** est le nouveau venu de la collection B Signature Hôtels & Resorts.
Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint Barthélemy, proche de tout, ce resort de 43 chambres et suites divisé en 32 Bungalows exclusifs ou partagés, dispose de deux restaurants, d’un bar, d’un spa, d’une salle de fitness & de deux piscines.
Résolument tourné vers le respect de l’environnement, cet unique hôtel Eco-Resort à St Barth, intègre les problématiques de développement durable dans sa conception, par les matériaux utilisés entre autres, comme dans son exploitation avec une gestion responsable des ressources. L’établissement a d’ailleurs obtenu le label « Clé Verte » en 2021.
Loin des stéréotypes, L’Hôtel & Spa Manapany ***** souhaite offrir à ses clients un service d’Excellence, professionnel mais par-dessus tout chaleureux. Des équipes dévouées, souriantes et naturellement accueillantes seront la clé du succès. Participer à cette aventure garantira ainsi un challenge à l’image de son cadre : exceptionnel.
Avant un Curriculum Vitae, nous recherchons des personnalités pro-actives, des professionnels en devenir ou confirmés, partageant le même désir de l’attention personnalisée envers nos clients.
Notre objectif est de créer une équipe dynamique, positive et ambitieuse mais aussi toujours prête à se remettre en question pour progresser.
Nous adhérons à l’idée que la véritable valeur ajoutée d’un Hôtel de Luxe est son équipe, c’est donc dans cette optique que nous accordons une importance toute particulière à notre recrutement.
À propos du groupe B Signature Hotels & Resorts
Né en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune et dynamique, dirigé et animé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui souhaitent séjourner dans des lieux proches et complémentaires aux Palaces, privilégiant surtout un luxe discret, décontracté, élégant et raffiné.
Découvrez l'unique personnalité de nos établissements à Paris, aux portes de la Bretagne et à St Barth. Bien plus que des hôtels et resorts, nous nous efforçons de vous offrir une collection d'expériences à travers les prismes de l'art, de la destination, de la gastronomie et du golf.
Nous espérons que vous aurez la chance de les découvrir et de vivre une expérience qui vous ressemble.
La collection se compose aujourd'hui de 7 hôtels de luxe : - Hôtel Bel Ami *****, St Germain des Près - Hôtel Montalembert *****, St Germain des Près - Hôtel Edouard 7 ****, Opéra - Hôtel de Sers *****, Champs Elysées - Hôtel Vernet *****, Champs Elysées - Hôtel Manapany *****, St Barth, Antilles Françaises - Domaine de la Bretesche *****, Missillac
