Poste recherché : Assistant.e Réservations Groupes Référence : n°247634 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 2500€ brut Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 14/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Rejoignez l’équipe du Grand Hôtel Cayré Paris 4*, le premier hôtel de la marque MIIRO, qui a ouvert ses portes en juillet 2024. Situé dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Grand Hôtel Cayré mêle élégance des cafés historiques et dynamisme artistique. Avec ses 123 chambres et suites raffinées, l’établissement célèbre l’art de vivre à la française à travers une brasserie classique et un bar exclusif.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Réservations Groupes. (H/F) Rattaché(e) aux départements Sales & Réservations, vous assurez la gestion et la coordination des réservations de groupes, en garantissant une expérience client fluide et un suivi rigoureux de la facturation, tout en supportant les équipes de réservation pour les demandes individuelles.
Gestion des réservations de groupes :
Traiter et coordonner les rooming lists (listes de chambres) et veiller à la communication efficace des informations entre les départements.
Créer et gérer les réservations de groupes dans le PMS Apaléo, en s'assurant que toutes les informations clients nécessaires à la facturation sont correctement renseignées.
Assigner les chambres aux clients dans Apaléo, en fonction des disponibilités et des demandes spécifiques.
Support aux réservations individuelles :
Apporter un soutien au département Réservations pour la gestion des réservations individuelles, en veillant à leur bonne exécution.
Gestion des upsells :
Utiliser notre CRM Revinate pour identifier et proposer des opportunités d'upsell (ventes additionnelles), maximisant ainsi les revenus tout en offrant des services supplémentaires aux clients.
Service client :
Assurer un suivi rigoureux des dossiers et traiter les éventuelles demandes spéciales en collaboration avec les équipes concernées.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email de manière professionnelle et réactive.
Suivi de la facturation :
Suivre la facturation des groupes en lien avec le service comptabilité.
Gérer les relances auprès des clients pour les paiements en attente, en veillant à respecter les délais.
Communication et coordination :
S'assurer que toutes les informations relatives aux clients et aux réservations sont partagées en interne de manière précise et opportune.
Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Réservations pour assurer une gestion efficace des réservations de groupes.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou gestion de réservations (de groupe idéalement).
Maîtrise des outils de gestion hôtelière, notamment PMS Apaléo et Revinate.
Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Sens du détail et de l'organisation, capacité à respecter les délais et à gérer les priorités.
Maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word, etc.).
Capacité à travailler en équipe et à coordonner efficacement avec différents départements.
Anglais courant obligatoire
AVANTAGES
- Remboursement transport à hauteur de 100%
Poste recherché : Assistant.e Réservations Groupes Référence : n°247634 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 2500€ brut Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 14/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Miiro... Inspiré par le mot latin signifiant "je m'étonne" ou "je m'émerveille", nous encourageons nos hôtes à faire une pause, à regarder autour d'eux et à savourer chaque instant. Notre nom et sa double voyelle nous rappellent un miroir, ce qui évoque l'idée de réflexion personnelle et fait écho à l'esprit de nos établissements.
Chez Miiro, nous pensons qu'il existe une meilleure façon de voyager. Une façon plus réfléchie et plus personnelle. Et comme nos hôtels se trouvent dans les quartiers les plus intéressants d'Europe, nous encourageons également nos clients à découvrir de nouveaux endroits, à leur manière et de manière authentique. En fin de compte, nous voulons nous assurer que les clients rentrent chez eux inspirés et revigorés parce qu'ils ont passé un séjour brillamment réfléchi.
La création de "séjours brillamment réfléchis" est l'essence même de notre marque. Des séjours qui rapprochent nos hôtes de la culture locale et de leurs histoires.
Ouverture à Paris et Barcelone à l'été 2024, plus Londres et deux propriétés à Vienne en 2025.
Accueillant les clients à partir de l'été 2024, Le Grand Hôtel Cayré est notre premier hôtel dans le quartier artistique parisien de Saint-Germain-des-Prés marquant la renaissance d'une destination historique emblématique pour les créatifs et les intellectuels. Outre ses 123 chambres et suites chics, l'hôtel célèbre les goûts français avec une brasserie classique et un bar exclusif.
