Poste recherché : Guest relation - Réceptionniste Tournant Référence : n°247493 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre d'usage) Durée : 10 mois Date de début du contrat : 30/11/2024 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Poste nourri logé Date de mise en ligne : 13/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
GYP SEA Hôtel***** et Beach House recrute (H/F) pour la saison d'hiver 2024/2025 : GUEST RELATION-RECEPTIONNISTE TOURNANT
Missions :
Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeater, anniversaire, honeymoon etc…) ;
Définir et reconnaitre les clients VIP et assurer un suivi tout au long du séjour ;
Préparer les mots d’accueil et de départ personnalisés ;
Etre en contact permanent avec les différents services de l’hôtel (restaurants, réservations, spa, bars, Spa, beach house, gypsea beach club) ;
Assurer la promotion des points de vente ;
Communiquer avec la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants et préparer les arrivées avec les autres équipes ;
Faire le suivi des Guest Comment en ligne. ;
Accueil client et check-in ;
Mettre à jour les Cardex clients -Très attentif(ve) aux remarques des clients, il/elle tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel -
Visite de l’hôtel et de ses services et accompagnement des clients en chambre -
Assurer la partie relationnelle et gestion des litiges -
Renseignements et conseils à la clientèle -
Assurer les missions de conciergerie (réservations de restaurants, activités, transferts…) et assurer un suivi des différentes réservations -
Préparer l’itinéraire séjour des clients -
Vérification des départs, arrivées -
Tenue du standard téléphonique -
Gestion de la caisse -
Facturation et encaissement check out -
Gestion de la boutique de l’hôtel et réassort -
Tâches administratives -
Approvisionnement, tenue et propreté de l’environnement de travail -
Répondre aux différentes demandes du client durant la nuit -
Assurer la clôture journalière des opérations de la journée -
Etablir le journal des offerts -
Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation -
Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes -
Remplace aux cas échéants, le chasseur et assure-le room service durant la nuit -
Participe à la mise en place du service petit déjeuner -
Poste saisonnier nourri et logé à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août 2025.
PROFIL RECHERCHÉ
La maitrise du logiciel hôtelier Asterio est un plus
Aisance relationnelle et esprit commercial
Sens de l'accueil et du service
Anglais courant, une autre langue est un plus
Maîtrise des outils bureautique
Rythme jour / nuit
AVANTAGES
VOS AVANTAGES en travaillant avec nous :
Poste nourri et logé à temps plein,
Prime mensuelle de non logement si vous vous logez par vous-même
Uniformes fournis
Parking privatif
Pointeuse pour comptabiliser les heures supplémentaires,
Pourboires
Promotion interne
Mutuelle d'entreprise
Portabilité mutuelle gratuite en fin de contrat (selon condition)
Tarifs préférentiels dans nos établissements et avec des prestataires sur l'ile
Participation à la vie sociale de l'entreprise (anniversaire, évènements...)
Opportunités pour les saisons d'été et d'hiver dans l'ensemble de nos établissements (Megève, Ménerbes, St Tropez, St Barth)
Poste recherché : Guest relation - Réceptionniste Tournant Référence : n°247493 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre d'usage) Durée : 10 mois Date de début du contrat : 30/11/2024 Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Poste nourri logé Date de mise en ligne : 13/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Ecoute du client | Excellent relationnel client | Sens de l'organisation | Autonomie | Ecoute du client | Excellent relationnel client | Rigueur | Sens commercial | Sens de l'organisation | Sens de l'organisation | Sens de l'organisation |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Exigence | Haute qualité de service | Partage de connaissances |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
GYPSEA ST BARTH - Beach Club, Hôtel***** et Beach Houses
Ambiance chic et décontractée pour notre Beach Club (restaurant, bar et plage) les pieds dans l'eau. Notre boutique hôtel 5* au style colonial surplombe lui la baie des Flamands et nos Beach Houses proposent un accès direct à la plage.
REJOIGNEZ-NOUS
Vous êtes à la recherche d'une carrière enrichissante dans l'univers de l'hôtellerie et de l'art de vivre à la française ? Maisons et Hôtels Sibuet vous offre des opportunités passionnantes pour rejoindre notre équipe dynamique et talentueuse.
En tant qu'entreprise familiale, nous accordons une grande importance à nos collaborateurs et nous valorisons leur contribution précieuse à notre succès. Nous sommes fiers de créer un environnement de travail inspirant, axé sur l'excellence, la créativité et le respect mutuel.
En rejoignant Maisons et Hôtels Sibuet, vous aurez l'opportunité de travailler dans des destinations prestigieuses telles que Megève, Menerbes dans le Luberon, Saint-Tropez et Saint-Barthélemy. Que vous souhaitiez évoluer dans l'hôtellerie, la restauration, le spa, les domaines viticoles ou la location de maisons, nous avons des postes variés et passionnants qui pourraient correspondre à vos compétences et à vos aspirations.
Nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux, qui partagent notre vision de l'excellence et notre engagement envers le service exceptionnel.
Que vous soyez un chef talentueux, un réceptionniste attentionné, un thérapeute spa qualifié, un sommelier expérimenté ou un expert en service client, nous vous offrons un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences et faire progresser votre carrière.
Si vous êtes passionné par l'hospitalité et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale renommée, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe exceptionnelle, où vous pourrez laisser libre cours à votre talent et contribuer à créer des moments précieux pour nos clients.
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