Poste recherché : 1er de réception Référence : n°247193 Ville : Livron sur Drôme Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 1700 Horaire : Avec coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Aide au logement possible en cas de changement de région,
Date de mise en ligne : 08/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
Nous recherchons recherche un(e) Premièr(e) de Réception expérimenté(e) pour diriger notre équipe de réception. Ce poste clé vise à garantir une expérience client exceptionnelle dans un cadre enchanteur et convivial.
Notre Maison est reconnu pour son charme et son service de qualité, offrant un souvenir inoubliable.
Responsabilités :
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Superviser et encadrer l’équipe de réception pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Coordonner les activités de la réception, incluant les check-in et check-out, les réservations, et la gestion des demandes particulières.
- Répondre aux demandes des clients, tant en personne qu'au téléphone, et les assister avec leurs besoins spécifiques.
- Superviser les réservations et les encaissements.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (restaurant, service d'étage, etc.) pour assurer une coordination optimale.
- Former, motiver, et évaluer le personnel de réception pour maintenir un haut niveau de service.
- Assurer la gestion d'éventuelles plaintes et résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie.
- Gérer les plannings de l’équipe de réception en fonction des besoins opérationnels.
- Participer à l’élaboration des procédures internes pour améliorer continuellement la qualité du service.
Expériences :
- Expérience significative en tant que Première de Réception ou à un poste similaire, idéalement dans un environnement hôtelier de haut standing.
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étrangères parlées sont un plus.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress.
- Sens de l'accueil client développé, capacité à gérer les situations de stress et à prendre des décisions rapides.
- Avoir le soucis du détail et du bien être des clients grâce à un service personnalisé.
Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle, que vous avez une attitude positive et que vous êtes prêt(e) à travailler dans un environnement dynamique, le travaille d’équipe et le challenge sont des mots qui vous font vibrer, nous serions ravis de vous rencontrer.
Veuillez noter que seuls les candidats(e) présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour une entrevue.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
AVANTAGES
- Jours de repos consécutifs
- Horaires de travail règlementaires
- Vacances annuelles : Noël et jour de l'an, fin Aout début Septembre pour les postes en CDI
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
- Poste nourri
- Excellentes conditions de travail
- Pourboires Service / Cuisine / Chambres
Poste recherché : 1er de réception Référence : n°247193 Ville : Livron sur Drôme Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Avec coupure Salaire : 1700 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Aide au logement possible en cas de changement de région,
Date de mise en ligne : 08/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Dépassement de soi | Motiver une équipe | Passion | Perfectionniste | Rigueur | Sens de l'accueil et du service |
NOS VALEURS
Autonomie | Bien-être au travail | Bienveillance | Confiance | Excellence | Famille | Perfectionnist | Performance | Sensibilité | Sincerity | Transmission |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au coeur d'un vignoble, au départ de la Drôme Provençale, notre mas rénové abrite un hôtel de charme, une table gastronomique, un bistro estival,
sous les platanes de notre terrasse pensée comme une place de village.
Maison jeune et dynamique, des projets pleins la tête, nous recherchons des collaborateurs/trices motivés pour de nouveaux challenges
Acceuil d'une maison d'hôte de grande qualité, service haut de gamme décomplexé, cuisine précise de produits d'excellence, calme et quiétude,
Garenne est le renouveau de l'hôtellerie restauration haut de gamme.
