Poste recherché : Responsable de réception Référence : n°247189 Ville : Giverny Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 08/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
La / Le responsable réception dans un tél établissement doit être un véritable ambassadeur de la marque, capable de créer une expérience unique et mémorable pour chaque client.
VOS MISSIONS
Accueil et départ des clients : Accueillir chaleureusement les clients à leurs arrivées, les informer sur les services de l’établissement, gérer les formalités administratives (enregistrement, règlement), et assurer un départ personnalisé.
Gestion des réservations : Gérer l’ensemble du processus de réservation (demandes, confirmations, modifications, annulations), en veillant à optimiser les taux d’occupation.
Relation client : être l’interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations, et assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Coordination des équipes : encadrer et coordonner l’équipe de réception, assurer la répartition des tâches et le bon fonctionnement du service. Il/elle s’assure que toutes les procédures soient bien respectées.
Gestion administrative : Assurer le suivi administratif des réservations, des facturations et des encaissements.
Connaissance des Maisons David Gallienne et de ses prestations : Maîtriser parfaitement les services proposés et être en mesure de conseiller les clients. Les Maisons : Jardin des Plumes, Ô Plum’Art, Oscar, Boutique Ô Plum’Store
Commercialisation : Participer à la promotion de l’établissement et à la vente de prestations complémentaires.
VOTRE PROFIL
Leadership
Passionné(e) par l'hôtellerie et le tourisme : Vous avez un réel intérêt pour le secteur et vous êtes motivé(e) à offrir un service d'exception.
Sens du service et de l’accueil : Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre discrétion et votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement sous pression.
Maîtrise des langues : Un excellent niveau d'anglais est requis, la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
AVANTAGES
LES AVANTAGES DE LA MAISON
Un environnement de travail stimulant : vous évoluerez dans un cadre exceptionnel, au cœur de Giverny, berceau de l’impressionnisme.
Des perspectives d’évolution : Nous encourageons le développement de nos collaborateurs et vous offrons la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences.
Une équipe dynamique et passionnée : Vous rejoignez une équipe soudée, partageant les mêmes valeurs d’excellence et de qualité de service.
2 jours de repos consécutifs
Congés de Noël
2 semaines fixes de congés payés en janvier
1 jour de congé offert pour votre anniversaire
Mutuelle
20% sur l’intégralité de l’offre boutique et épicerie fine
Apéritif offert lors d’un déjeuner ou diner dans les restaurants des Maisons
Poste recherché : Responsable de réception Référence : n°247189 Ville : Giverny Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 08/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Connaissance approfondie du secteur hôtelier | Connaissance des protocoles et des normes de qualité | Discrétion et confidentialité | Elégance et présentation soignée | Flexibilité | Gestion et leadership | Goût du détail | Maitrise des langues etrangères (au moins l'anglais) | Maîtrise des outils informatiques | Organisation et rigueur opérationnelle | Passion pour la gastronomie | Qualités relationnelles exceptionnelles | Sens de l'organisation et de la gestion du stress | Sens du service et de l'accueil |
NOS VALEURS
Convivialité et générosité | Cuisine de terroir et de saisons | Partage et transmission des savoirs | Respect du travail et quête de l'excellence | Travailler au côté d'un chef inspiré et inspirant |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'univers de David Gallienne, Chef étoilé au Jardin des Plumes à Giverny, est un espace unique où la gastronomie rencontre l'art et la nature, inspiré par l'esprit impressionniste de Claude Monet. Travaillant aux côtés de ce chef talentueux, c'est s'immerger dans une cuisine d'exception qui célèbre le terroir normand, où chaque plat raconte une histoire et se pare des couleurs et saveurs locales. L'environnement même, entre jardins luxuriants et ambiance feutrée, offre un cadre idéal pour les passionnés de gastronomie.
Situé au cœur de Giverny, village rendu célèbre par Claude Monet, le Jardin des Plumes incarne un lieu de charme où l'histoire de l'art impressionniste rencontre le confort moderne. Pour les professionnels de l'hôtellerie, c'est l'opportunité de travailler dans une atmosphère raffinée, inspirante et respectueuse de la nature et du patrimoine. Chaque collaborateur contribue à offrir aux clients une expérience inoubliable.
