Poste recherché : Gouvernant Général Référence : n°247118 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 05-11-2024 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Le Belgrand Paris Champs Elysées, Tapestry Collection by Hilton recrute...
Gouvernant Général (H/F)
Gouvernant Général (H/F)Missions Principales
Superviser les activités quotidiennes des équipes de nettoyage et de gouvernance d'étage.
Assurer la préparation et l'inspection des chambres pour garantir un niveau de propreté et de confort conforme aux normes de l'hôtel.
Coordonner les services de nettoyage des espaces communs, notamment le lobby, les salons, les couloirs et les sanitaires.
Organiser et ajuster les plannings des équipes en fonction de l'occupation de l'hôtel et des besoins spécifiques.
Recruter, former et encadrer les équipes de gouvernantes, femmes/valets de chambre et agents d'entretien.
Assurer un suivi des performances et veiller à l'adhésion aux procédures et standards de qualité.
Développer les compétences des équipes pour garantir un service de haute qualité, en maintenant une atmosphère de travail positive et motivante.
Gérer les commandes de linge, produits d'entretien et équipements divers pour éviter les ruptures et optimiser les coûts.
Assurer le suivi des inventaires et contrôler l'utilisation des produits de manière écoresponsable.
Veiller à la maintenance et au bon fonctionnement de tous les équipements utilisés par le personnel de nettoyage.
Réaliser des inspections régulières des chambres et des espaces communs pour garantir leur conformité aux standards de propreté et d'hygiène.
Répondre rapidement aux demandes et aux réclamations des clients concernant l'entretien des chambres et des espaces communs.
Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance) pour garantir un service fluide et de haute qualité aux clients.
Assurer le suivi des coûts et établir des rapports mensuels sur les dépenses, consommations et performances de l'équipe.
Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction client, efficacité de l'équipe) pour identifier des axes d'amélioration.
Participer aux réunions de direction et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Profil
Minimum 5 ans d'expérience en tant que Gouvernante Générale ou en gestion d'équipe dans un hôtel 4 étoiles ou de luxe.
Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent souhaité
Maîtrise des standards de qualité et des procédures d'hygiène en hôtellerie.
Capacités de gestion d'équipe, leadership et bonne communication.
Compétences en gestion des stocks et optimisation des coûts.
Sens de l'organisation, rigueur, et grande attention aux détails.
Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais ; une autre langue est un atout.
Avantages- 300? de prime de cooptation- Mutuelle entreprise avantageuse- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)- Prime meilleur employé trimestriel- Prime « upsell »- Mobilité intragroupe- Prime sur objectifs- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton- Prise en charge intégrale du titre de transport- Prime sur commentaires clients
Gouvernant Général (H/F)
Poste recherché : Gouvernant Général Référence : n°247118 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 05-11-2024 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé à deux pas des Champs-Élysées, Le Belgrand**** incarne l'authenticité parisienne dans le prestigieux 16e arrondissement. Cet hôtel de charme invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre simplicité et raffinement.
Ancien refuge de personnalités comme Romy Schneider et Sergio Leone, le Belgrand conserve une atmosphère chic et intimiste. Aujourd'hui, il se réinvente en une maison d’hôtes élégante, célébrant la spontanéité et l’authenticité.
Avec ses 46 chambres, son ravissant bar lounge et son patio verdoyant, Le Belgrand offre un havre de paix au cœur de l’agitation parisienne, tout en permettant de découvrir les plus beaux monuments de la capitale.
Le Belgrand 4* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
