Poste recherché : Night Auditor Référence : n°247091 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 28-10-2024 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Night Auditor (H/F)Missions principalesAssurer la gestion des opérations de nuit à la réception et garantir le traitement et la clôture des transactions financières de la journée. Le Night Auditor veille à la sécurité et au confort des clients pendant la nuit, tout en garantissant la qualité des services et le respect des standards de l'établissement 5 étoiles.
Assurer l'accueil et le check-in/out des clients pendant la nuit en maintenant les standards de qualité d'un hôtel 5 étoiles.
Répondre aux demandes des clients (room service, informations diverses) avec courtoisie et professionnalisme.
Assurer un suivi des demandes spécifiques et anticiper les besoins des clients réguliers et VIP.
Réaliser la clôture des opérations journalières, en vérifiant et consolidant les transactions du jour.
Vérifier l'exactitude des comptes et transactions des clients : chambres, restaurants, spa, etc.
Effectuer des contrôles pour détecter les éventuelles anomalies financières et rapporter les écarts à la direction.
Préparer et éditer les rapports financiers de la journée pour la direction et l'équipe du matin.
Compiler les statistiques de l'occupation de l'hôtel et autres indicateurs de performance (chiffre d'affaires, dépenses, etc.).
S'assurer que les fonds de caisse sont équilibrés et les mouvements d'argent bien documentés.
Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit en effectuant des rondes et des vérifications régulières.
Collaborer avec le personnel de sécurité en cas de besoin ou d'incidents.
S'assurer que les normes de sécurité incendie et d'évacuation sont bien respectées.
Assurer la transmission des informations importantes aux équipes du matin pour un service continu de qualité.
Informer la direction de toute situation particulière ou incident intervenu durant la nuit.
Participer aux réunions d'équipe et formations organisées par l'hôtel.
Profil
Diplôme en hôtellerie, gestion ou équivalent (BTS Hôtellerie, Bachelor).
Expérience de 1 à 2 ans minimum en réception d'hôtel, idéalement en établissement haut de gamme ou 5 étoiles.
Expérience en comptabilité de base et en gestion de caisse, un atout.
Excellente maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels de bureautique (Excel, Word).
Aisance avec les procédures comptables et les rapports financiers.
Excellentes compétences en communication et service client.
Polyvalence et autonomie, capacité à gérer des situations d'urgence.
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Sens du service et de l'accueil, diplomatie, et discrétion.
Rigueur, sens des responsabilités et capacité à travailler seul(e) de nuit.
Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
Avantages- 300? de prime de cooptation- Mutuelle entreprise avantageuse- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)- Prime meilleur employé trimestriel- Prime « upsell »- Mobilité intragroupe- Prise en charge intégrale du titre de transport- Prime sur commentaires clients
Night Auditor (H/F)
Poste recherché : Night Auditor Référence : n°247091 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 28-10-2024 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Grand Hôtel Champs-Élysées, 5 étoiles, incarne luxe et élégance au cœur de Paris, à deux pas de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Nos 46 chambres, dont certaines avec vue sur la Tour Eiffel, offrent un confort contemporain. Avec un restaurant dirigé par le Chef Didier Pioline, des espaces de réception modulables, et un bar lounge accueillant, nous proposons une expérience client unique. Rejoindre notre équipe, c'est participer à l'excellence de l'hôtellerie de luxe et offrir à nos clients des séjours inoubliables dans un cadre prestigieux.
Le Grand Hôtel Champs-Elysées 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
