Poste recherché : Responsable relations clients CDI Référence : n°247066 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon barème Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Situé dans une rue calme, à proximité des Champs Élysées, ce havre de paix allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du design intérieur signé par le studio Putman.
Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi, lieu de rendez-vous incontournable du voisinage.Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.
Vos missions sont :
Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel
Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations, « cousu mains » et « sparkles »
Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins set leurs remarques.
Être à l’écoute des retours clients, partagez les retours positifs, et si besoin animer des actions de formation sur le terrain.
Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel.
Participer aux self audits pour contrôler et mesurer la Sofitel Brand expérience l’application de nos standards.
Pour une collaboration réussie, nous sommes à la recherche d’un candidat ayant :
Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme.
Un excellent relationnel.
Un esprit d’équipe, une envie d’excellence et une pointe de combativité
Une bonne communication adaptée à différentes audiences
Un esprit d’analyse et d’initiative
Une parfaite maitrise de l’anglais
Maitrise des outils informatiques
AVANTAGES
Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore.
Rémunération attractive, plan de formation personnalisé et développement professionnel au sein de la marque Sofitel
13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté
Intéressement collectif, primes
Remboursement de votre titre de transport à 100%
Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur
Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur.
Pressing
Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
Poste recherché : Responsable relations clients CDI Référence : n°247066 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon barème Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 07/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un hôtel 5 étoiles situé à deux pas de l’avenue des Champs Elysées et de l’Arc de Triomphe.
Cet hôtel de luxe auquel Andrée Putman, architecte d’intérieur de renom, a apporté sa signature, est une adresse idéale tant pour les voyages d’affaires que pour les séjours d’agrément.
Dans un style à la fois parisien et contemporain, ses 124 chambres et Suites aux couleurs douces et aux lignes épurées ont été conçues comme un pied à terre dédié au bien-être.
Les Cocottes Arc de Triomphe par le Chef Christian Constant, sont l'expression d'une cuisine de bistro chic, authentique et riche de produits de saison.
