Monsieur George recrute...

Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Être garant de la formation, le suivi des équipes durant leurs shifts et du respect des procédures
• Travailler en étroite collaboration avec le Chef de Réception afin de suivre les directives et ainsi véhiculer une parole commune
• S'assurer que les cardex clients et préférences soient parfaitement renseignés
• Etre garant de l'accueil téléphonique, transferts d'appels et prises de messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
• En charge de la vérification des comptes débiteurs, suivi des PM et commissions de fin de mois.

• Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil
• Dynamique, autonome, disponible et assidu(e).
• Un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante
• Anglais professionnel.