Poste recherché : Responsable Hébergement Référence : n°247050 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Autre Salaire : Variable selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 06/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/11/2024
Amarré au pied de la gare d’Austerlitz, le OFF Paris Seine 4* est le premier hôtel et bar sur l'eau à Paris. Une destination de choix pour une expérience insolite, le OFF propose 54 chambres, 4 suites, un bar, une terrasse, un bassin et une marina. Nous mettons l'accent surtout sur la personnalité, en recherchant un véritable esprit maître de maison avec excellente présentation. L'esprit d'équipe, la courtoisie ainsi que le sourire sont indispensables !
Véritable bras droit de la direction, nous recherchons notre futur(e) Responsable Hébergement, dont l’objectif sera d’encadrer et superviser les services de réception et de réservations.
Management
Encadrer et gérer l’équipe de réception
Former le personnel aux procédures internes
Gérer les problématiques rencontrés avec et/ou entre les salariés ainsi que les plaintes clients
Réaliser les plannings et gérer les remplacements des salariés absents
Veiller au bon état des chambres et de l’établissement en général
Répertorier les problèmes techniques et mettre en place les actions correctrices
Accueil & Suivi client
Être responsable de l’accueil des clients et leur bien être tout au long de leur séjour
Check-in / Check-out: assurer les modalités administratives, vérification de la réservation, attribution de chambres et communication avec le service Housekeeping
Retranscrire les données clients : segmentation, nationalités, emails et qualification d’un prospect corporate
Présenter les différents services et espaces proposés aux clients
Proposer des ventes additionnelles
Profil recherché :
Esprit maître/maîtresse de maison
Excellente présentation
Management d’équipe
Sens du service
Grande disponibilité
Organisé
Connaissance des logiciels hôteliers
Anglais indispensable
AVANTAGES
- Prime trimestrielle selon atteinte d'objectif
Poste recherché : Responsable Hébergement Référence : n°247050 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Variable selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Autre Date de mise en ligne : 06/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/11/2024
