Poste recherché : Gouvernant(e) d’Étages & Lieux Communs Référence : n°246972 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 0 Logement : Non Date de mise en ligne : 06/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel, idéalement situé face à la Seine se trouve dans le quartier moderne et vivant de Paris Beaugrenelle. Hôtel de 764 chambres, nous nous distinguons par notre restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », notre bar, notre centre de convention de 3000 m², notre restaurant rénové « Greem », notre piscine au toit ouvrant, notre espace fitness, etc. Composé d’une clientèle internationale multi segments, notre équipe de près de 300 talents participe au succès de l’hôtel.
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale et de son Assistante, vous serez amené(e) à être le(la) garant(e) de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiènes et de sécurité. Vous aurez également pour principale responsabilité d’encadrer et de manager le personnel des étages.
Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et découvrir la gestion d’un gros porteur parisien ?
Rejoignez le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et devenez notre futur(e) Gouvernant(e) d’Étages & Lieux Communs (H/F) !
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Management des équipes
Promouvoir activement la sensibilisation aux exigences des clients au sein du service des Étages
Manager les équipes de femmes de chambres, valets de chambre et équipiers (planification, comportement vis-à-vis du client, propreté, sens du détail...)
Réaliser avec la Gouvernante Générale ou son Assistante les entretiens annuels d’évaluation
Déterminer les compétences nécessaires pour l’équipe des étages et est force de proposition de formation ou d’autre actions éventuelles pour satisfaire ces besoins
Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe
Coordonner et communiquer avec les différents services de l'hôtel
Technique métier / production
Être force de proposition dans l’amélioration constante de la qualité pour nos clients
Être garant en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d’accueil) et de la sécurité des locaux
Superviser la maintenance des chambres avec le service technique
Réaliser les ouvertures ou les fermetures du service des étages en toute autonomie
Contrôler les chambres en recouche et en départ, en respectant les standards d'accueil de l’hôtel
Relation Clients
Promouvoir la passion du client en garantissant une attitude rapide et attentionnée
Répondre de manière qualitative aux différentes demandes des clients
Anticiper les besoins du client dans le but d’améliorer la qualité du service et in fine, améliorer la satisfaction client
Anticiper et gérer le cas échéant les litiges clients
Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client ?
Venez rejoindre notre équipe !
VOTRE SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Première expérience réussie sur un poste similaire
Maitrise de l'environnement informatique, connaissance de Room Checking et Opéra Cloud serait un plus
Maitrise de l’anglais serait un plus
Sens du détail et importance accordée à l'hygiène
Sens de l'organisation et autonomie
Rigueur, réactivité, dynamisme
Curiosité, initiative et aisance relationnelle
Facilité d'adaptation
AVANTAGES
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Un 13ème mois dès 3 mois d’ancienneté (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)
Intéressement collectif, participation et dispositifs épargne salariale dès 3 mois d’ancienneté
Indemnité compensatrice de nourriture en plus sur votre rémunération (nous sommes des grands gourmands chez nous)
2 jours de repos consécutifs
Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)
Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les 3 premiers mois après l'embauche
Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver !)
Cadre de travail idéal, situé à proximité de la tour Eiffel, et bien desservi par les lignes de métro avec un remboursement de 50% du Pass Navigo
Et enfin, une belle ambiance au sein de l’équipe
Poste recherché : Gouvernant(e) d’Étages & Lieux Communs Référence : n°246972 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 06/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
A proximité de la Tour Eiffel, notre hôtel "Novotel Paris Centre Tour Eiffel" propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », le restaurant gastronomique japonais
« Le Benkay », ainsi qu’un centre de convention de 3000 m² avec un amphithéâtre.
Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d’une piscine avec un toit ouvrant.
Composé d’une clientèle internationale multi-segments, notre équipe de près de 280 talents participe au succès de l’hôtel.
Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
