Poste recherché : Guest relation Référence : n°246823 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 04/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/11/2024
Envie d’un job à votre hauteur ?
Direction le ciel de Paris pour une aventure hors normes.
Rejoignez le TOO Hôtel en tant que Guest relation H/F et embarquez pour une expérience TOO Amazing !
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- Être garant d’une expérience client réussie ;
- Participer à l’accueil de chaque client et être présent à chaque étape de son séjour ;
- Veiller à la bonne installation du client en chambre et à son confort quotidien ;
- Gérer l'ensemble des demandes clients ;
- Prendre en charge le client et contribuer à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation ;
- Accompagner les clients en chambre ;
- Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP ;
- Contacter le client en amont afin de connaître toutes les spécificités de son séjour et les communiquer aux services concernés ;
- Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils ;
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente ;
- Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel ;
- Être capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous justifiez d’une expérience d’au moins une année dans un établissement 4 ou 5 étoiles, parlez parfaitement l’anglais, êtes dynamique, d’un naturel souriant et spontané, vous vous exprimez et comportez avec élégance et raffinement, avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.
Compétences requises :
- Très bonne présentation, élocution impeccable
- Connaissances en conciergerie
- Capacités managériales, bon relationnel
- Bonne connaissance des règles de savoir-vivre
- Diplomatie
- Gestion du stress, discrétion
- Réactivité
- Ouverture d’esprit
- Sens de l’accueil et du service
AVANTAGES
- Remboursement partiel Navigo
- Carte Accor donnant accès à plusieurs avantages (réductions sur les nuitées partout dans le monde, réduction restauration, partenariats avec des enseignes ...)
- Mutuelle
- Indemnités nourritures
Poste recherché : Guest relation Référence : n°246823 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 04/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
GROUPE UTOPIK COLLECTION
Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée des lieux de vie exceptionnels dans des cadres hors du commun. Restaurants, bars, hôtels, le Groupe développe un art de vivre parisien tendance et captivant. Rejoignez un groupe inventif qui développe avec ambition et convictions des établissements d’exception reposant sur la maîtrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.
KONG : L’institution du groupe depuis 20 ans, réputée pour son ambiance festive et sa verrière iconique.
Madame Rêve : Le premier hôtel du groupe, situé au cœur d’un bâtiment d’exception de la poste du Louvre.
TOO Hôtel : Un établissement en survol sur la capitale, au sein d’un projet architectural époustouflant, un nouveau point de vue époustouflants et inédit sur tout Paris.
"Un lieu unique à plus de 100 m de hauteur, dans le 13eme arrondissement de Paris"
Lieu de vie, d’émotions, de poésie urbaine et de rencontres, le TOO Hôtel comprend 139 chambres et suites ; au 17ème étage un spa avec jacuzzi extérieur sur une terrasse arborée permettant d’admirer le lever du soleil sur la Seine ; au 25ème étage le TOO Restaurant, restaurant contemporain siégeant dans un impressionnant cube de verre de 6 mètres de hauteur, et tout au sommet de la tour, au 27ème étage à 120m de haut, le TOO TacTac Skybar de 350 m2 dont 150m2 de terrasse.
