Poste recherché : Assistant(e) Front Office Manager Référence : n°246667 Ville : Genève Pays : Suisse Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 01/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le/La Assistant(e) Chef de Réception aura pour mission de contribuer, jour après jour, au bon fonctionnement de son département conformément aux directives et standards Mandarin Oriental et aux usages locaux. En l’absence du/de la Chef de Réception, il assume ses responsabilités.
L’Assistant(e) Chef de Réception, en collaboration avec le Chef de Réception, est responsable de réaliser l’occupation optimale des chambres compte tenu de la politique des prix définie et des possibilités du marché.
Voici une série non exhaustive de tâches relatives à ces responsabilités :
Appliquer la politique de prix en vigueur
Assister le Chef de Réception dans la maîtrise de tous les arrangements offerts et les contrats établis entre l’Hôtel et les différentes sociétés et agences
Responsable de la caisse et des procédures de caisse
En l’absence du Chef de Réception, établir avec exactitude les détails de facturation à des fins statistiques et informatives
Effectuer les clôtures de fin de mois à la Réception
Etre Garant de l’application des protocoles d’upsell avec toute l’équipe.
Tenir à jour l’agenda, le plan de réservations et le plan d’occupation
Traiter immédiatement et avec professionnalisme les réservations par téléphone, fax, et les lettres ou les emails (renvoyées dans les 24h)
Organiser l’arrivée des clients, et s’assurer de l’accueil irréprochable des clients VIP.
Etablir la fiche de police pour chaque client. Elle doit être complète, lisible et son exactitude vérifiée
Contrôler la solvabilité des clients à leur arrivée, selon les instructions de la Direction
Gérer les plaintes clients selon les principes Mandarin Oriental, et s’assurer du suivi des Glitches
L’assistant Chef de Réception s’assure de la mise en application des standards LQA ET LQE sans exception
PROFIL RECHERCHÉ
Minimum 2 ans dans un poste similaire ou dans un établissement de même catégorie
Formation hôtelière, connaissance de l'hôtellerie de luxe indispensable
Parfaite connaissance du français et de l'anglais (écrit/parlé). Une 3ème langue serait un plus
Autonome, responsable, gestion d'équipe.
Présentation soignée et de nature chaleureuse et accueillante.
AVANTAGES
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend :
Des repas pendant le service
Une salle de repos et de fitness 24/7
Tarifs de nuits à prix réduit, dans le Monde entier
Remise dans les points de vente F&B
43 jours de congés payés, y compris les jours fériés
Programmes de reconnaissance et de récompense des collègues
Une gamme passionnante de programmes d'apprentissage et de développement
Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
Tarifs de nuit Swiss Deluxe Hotels (Hôtels audités, parmi les plus renommés de Suisse - dans 22 villes)
Des possibilités d’évolution : Au sein d’un environnement de travail moderne et très personnel, vous aurez de multiples possibilités de développement au sein de l'Hôtel et du groupe Mandarin Oriental.
Poste recherché : Assistant(e) Front Office Manager Référence : n°246667 Ville : Genève Pays : Suisse Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 01/11/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Nous comprenons que chacun est unique. Nous vous encourageons à développer vos talents dans un environnement de travail bienveillant afin que vous soyez fiers d’évoluer à nos côtés. |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au cœur de la ville de Genève, notre hôtel propose un service inégalé dans un cadre enchanteur composé de vues spectaculaires sur le fleuve et de rues pavées avec la montagne en toile de fond. À quelques minutes seulement des principaux points d'intérêt de la ville, nous jouissons d'un emplacement de choix et proposons un hébergement raffiné.
Notre établissement cinq étoiles d’une capacité de 178 chambres est composé de deux restaurants (Ottolenghi, restaurant méditerranéen qui ouvrira ses portes prochainement et SACHI, restaurant gastronomique Japonais) et d’un bar animé (Le MO BAR) qui offrent des expériences uniques. Notre clientèle profite également de prestations wellness Bellefontaine et d’un centre de remise en forme qui leur réserveront de fabuleux moments de détente. Enfin, de nombreux espaces avec des vues sur le fleuve sont dédiés aux réunions d’affaire et à l'événementiel et sont accompagnés d’un service incomparable.
Si vous êtes tentés par une expérience professionnelle excitante et différente au sein d’un des grands hôtels de luxe genevois, dans un cadre contemporain et stylé, et ainsi intégrer un groupe hôtelier international de grand luxe, en pleine expansion, alors ne manquez pas cette opportunité.
