Poste recherché : Chef de réception Référence : n°246256 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 3900 Horaire : Avec coupure Logement : Oui Date de mise en ligne : 28/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Sous la direction générale et conformément aux règlements et procédures du groupe le chef de réception établi et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l’entreprise. Il répond des objectifs quantitatifs fixés par la direction. Missions et tâches
Intégrer, former et encadrer l’équipe ;
Responsable auprès des clients en ce qui concerne l’offre et l’organisation de son séjour ;
Responsable des activités d’organisation, de gestion et d’encadrement de l’équipe dans les limites de la délégation reçue ;
Offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité ;
Vérifier les réservations en arrivées chaque jour (affectation, tarification, demandes…) ;
Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping ;
Encadrer et gérer l’équipe la réception ;
Former et animer l’équipe ;
Élaborer les plannings de l’équipe (gestion des horaires) ;
Organiser le travail de l’équipe ;
Effectuer le check in et check out ;
Vérifier la facturation quotidienne ;
Appliquer et faire appliquer les procédures hôtels et groupe ;
Être responsable de la facturation et des encaissements ;
Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel ;
Être garant des caisses journalières de tous les services ;
Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour ;
Gérer les plaintes clients et apporter des solutions ;
Gérer les débiteurs (traitement des factures, gestion des relances, des paiements...) ;
Traiter les commissions en WPS ;
Tenir à jour les différents tableaux de bords qui permettent de suivre l’activité ;
Compétences
QUALITES RECQUISES :
Aisance relationnelle et esprit commercial
Sens de l'accueil et du service
Capacité d'écoute et d'anticipation
Diplomatie et maîtrise de soi
Sens de l'organisation
Adaptabilité physique et nerveuse
Autonomie et polyvalence
Savoir-faire commerciaux
Pédagogie et animation d’équipe
Prise d’initiative
FORMATIONS & EXPERIENCE PROFESSIONNELLES :
Bac +3 hôtelleries – restauration
Expérience obligatoire dans un poste similaire
Anglais courant indispensable, bonne maîtrise d’une autre langue
Maîtrise des outils bureautiques
Poste recherché : Chef de réception Référence : n°246256 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Horaire : Avec coupure Salaire : 3900 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 28/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
