Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Assistant(e) Concierge vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.
Vos Missions :
Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :
Vous serez responsable d'assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.
Vous travaillerez à 90% de nuit.
De plus, vous :
Gérez les réservations pour les clients (restaurants, expositions, billets...).
Réceptionnez paquets, fax, messages et les faites délivrer aux clients.
Donnez tous renseignements et informations nécessaires aux activités de loisirs des clients.
Enregistrez et transmettez à l'équipe toutes les réservations demandées par les clients.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que assistant(e) concierge vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.
Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) assistant(e) concierge mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.
Qui êtes-vous ?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.
Vous :
Avez une expérience confirmée dans un service de conciergerie (Hôtels et/ou conciergeries privées).
Avez un sens profond de la discipline à respecter et faire respecter.
Avez une très bonne présentation.
Avez un bon esprit d'équipe.
Êtes motivé(e) pour apporter le meilleur service aux clients.
Vous avez du tact relationnel avec ses équipes ainsi que les autres équipes.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.
Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.
