Poste recherché : Inspecteur d'Etages - Monte Carlo Bay Hotel & Resort Référence : n°245545 Ville : Monte Carlo Pays : Monaco Contrat : CDD Durée : de 1 à 18 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon Expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 21/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
Avec plus de 4 000 collaborateurs, Monte-Carlo Société des Bains de Mer se hisse au premier rang des employeurs de la Principauté de Monaco. Si tout le monde connaît ses activités principales, l’hôtellerie, la restauration et les jeux, bien peu se doutent que la Société recèle quelque 500 métiers répertoriés.
Cette diversité de métiers et de compétences est garante du savoir-faire que Monte-Carlo Société des Bains de Mer met au service de ses clients depuis plus de 150 ans.
Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute...
Inspecteur d'Etages - Monte Carlo Bay Hotel & Resort (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Monte-Carlo Bay Hôtel & Resort est un Resort 4 étoiles situé à Monaco. Un véritable concentré de l’expérience Monaco, un « Resort dans le Resort » combinant hôtellerie, gastronomie, night life, bien-être et divertissement. Avec son ambiance chic et décontractée, il réussit un pari audacieux, celui de mêler luxe et convivialité.
Principales activités : L’Inspecteur d’Etages s’assure au quotidien de la propreté et du bon aspect des locaux communs et des chambres. Elle supervise les Femmes de chambres et gère toutes les problématiques clients.
Doit s’assurer que les employés respectent strictement les procédures et directives formulées par sa hiérarchie pour l’entretien journalier des chambres et des couloirs
Doit organiser, superviser et contrôler le travail de ses employés
Doit s’assurer au quotidien du bon fonctionnement des équipements des chambres
Doit être responsable du bien-être du client pendant toute la durée de son séjour
Doit assurer la formation des valets et femmes de chambre
Est chargée d’établir les horaires et plannings en fonction du volume de travail, sous le contrôle de sa hiérarchie
Doit respecter et faire respecter les plannings et horaires établis par sa hiérarchie et sera amenée à assurer ses fonctions à tous les horaires, de jour ou de soir, en vigueur dans le service
Doit respecter et faire respecter l’environnement, les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que le règlement intérieur
Est chargée de l’enregistrement des objets trouvés
Effectue ou fait effectuer tout autre tâche ponctuelle ou régulière à la demande de sa hiérarchie
Est responsable des passes et diverses clés qui lui sont confiés ainsi que les passes distribuées au personnel de service
Informe sa hiérarchie de l’état de dégradation des chambres
Doit veiller à faire preuve d’amabilité et de courtoisie à l’égard du client
Doit promouvoir tous les services de l’hôtel au cours de ses contacts avec les clients
Reçoit et enregistre les plaintes, réclamations ou suggestions de la clientèle, prend les mesures immédiates pour lui donner satisfaction et avise sa hiérarchie si elle ne peut résoudre le problème seule ou si l’importance le justifie pour ce faire elle maîtrise l’anglais ou une autre langue étrangère
Assure les prestations particulières pour les clients importants ou en long séjour
Doit veiller à l’emploi non abusif des produits d’accueil et de l’économat en général
Assure la liaison entre le personnel des étages et la Direction
Veille au maintien de l’esprit d’équipe
Diffuse les informations auprès de son équipe de manière succincte et intelligible
Respecte et fait respecter les horaires de repas de façon à ne pas perturber le service auprès de la clientèle
Informe sa hiérarchie de tout incident ou problème survenus dans le déroulement de son travail
Participe à toutes les réunions auxquelles elle est conviée
Passe les consignes, relève et communique à ses collègues, en fin de service, les informations nécessaires pour continuer celui-ci
Est chargée d’organiser régulièrement des réunions pour le personnel en service
Participe à toutes les formations internes et externes proposées par l’Etablissement
PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme / Formation : CAP / BEP Spécialité du diplôme : Hôtellerie Expérience requise sur le poste : 2 à 3 ans sur un poste similaire Qualités requises :
Bonne présentation
Expérience sur un poste similaire dans un hôtel de + de 200 chambres
Disponibilité
Langues étrangères : Anglais – Niveau Intermédiaire Italien et/ou Russe – Niveau Intermédiaire Outils informatiques : Non requis Logiciels spécifiques : Non requis Temps de travail : Roulement Jour/Nuit – soirs, week-end et jours fériés.
Tous les points sus-mentionnés ne sont pas exhaustifs dans le but de garantir une prestation de qualité à notre clientèle.
Poste recherché : Inspecteur d'Etages - Monte Carlo Bay Hotel & Resort Référence : n°245545 Ville : Monte Carlo Pays : Monaco Contrat : CDD Durée : de 1 à 18 mois Salaire : Selon Expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 21/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024