Poste recherché : Agent(e) de Réservation Référence : n°245288 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Selon Expérience Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 16/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.
Hôtel Costes recrute...
Agent(e) de Réservation (H/F)
En tant qu'Agent(e) de Réservation au sein de notre hôtel de luxe, vous jouez un rôle clé dans l'expérience de nos clients avant même leur arrivée. Vous êtes le premier point de contact pour les réservations et vous contribuez activement à l'image de l'hôtel en offrant un service personnalisé et professionnel.
L'Hôtel Costes recherche un/une Agent(e) de Réservation :
Rattaché(e) à la Directrice des Réservations, et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos principales missions sont les suivantes :
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Répondre de manière personnalisée aux demandes clients provenant des différents canaux de distribution en respectant les standards de l'hôtel
Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations
Participer activement à la maximisation des ventes en proposant du surclassement et des services additionnels
Communiquer l’ensemble des informations utiles aux services concernés afin d’offrir la meilleure expérience client possible
Maîtriser parfaitement l’ensemble des prestations proposées
Maximiser le taux d’occupation de l’hôtel
Mettre en application la politique commerciale de l’hôtel
Tenir à jour les dossiers clients, en veillant à la confidentialité des informations
Préparer des rapports de réservation pour la direction et assurer un suivi rigoureux des demandes spéciales
PROFIL RECHERCHÉ
Excellente élocution
Une première expérience en hôtellerie de luxe et réservation serait un plus
Très bonne maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe
Aisance relationnelle
Sens du service
Capacité à écouter et à qualifier une demande
Rigueur
Esprit d’équipe
Connaissance du logiciel Opéra
Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.
Poste recherché : Agent(e) de Réservation Référence : n°245288 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon Expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 16/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Aisance relationnelle | Anglais courant | Opera Cloud | Rigueur | Sens de l'accueil et du service |
