Hôtel Costes recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.

L'hôtel Costes recherche pour sa réception un/une réceptionniste polyvalent(e).

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Vous assurez un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement en accompagnant chaque client à son arrivée.
• Vous êtes le garant d’une expérience client réussie en accueillant personnellement chaque client et en traitant leurs demandes.
• Assurer le standard téléphonique et physique des clients.
• Assurer les tâches de réceptionniste – caissier-boutique.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in et check-out sur le PMS Opera Cloud.
• Contrôler et traiter régulièrement les mails de réservation et de conciergerie.
• Établir les factures et encaisser les règlements, contrôler les caisses.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d’une première expérience dans un établissement de même standing.
• Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.
• Shifts pouvant aller jusqu'à 1h du matin et remplacement des nights auditors pendant leurs congés.

COMPÉTENCES REQUISES

• Excellente présentation
• Connaissance du PMS Opera cloud
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Sens de l’accueil et du service
• Esprit d'équipe
• Polyvalence, disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Sens de l’organisation et rigueur
• Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
• Savoir gérer plusieurs tâches simultanément.
• Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.