Poste recherché : Premier de réception Référence : n°244960 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 11/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
L'Hôtel Queen Mary, hôtel indépendant de 50 chambres, recherche un-e Premier-e de Réception dynamique et expérimenté-e pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de superviser et de coordonner les activités du service de réception. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une expérience inoubliable mémorable dès leur arrivée jusqu'à leur départ.
*** Responsabilités principales ***
Assurer un accueil professionnel, courtois et harmonisé
Coordonner les réservations et optimiser l’occupation des chambres
Superviser et former l’équipe de réception (réceptionnistes, stagiaires)
Résoudre les éventuels problèmes ou litiges avec diplomatie
Veiller au respect des standards de l’hôtel et des procédures internes
Assurer une communication efficace entre les différents services (housekeeping, petit déjeuner)
Assurer la bonne gestion de la facturation et des encaissements, anticipés ou différés (débiteurs)
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la réputation de l’établissement
PROFIL RECHERCHÉ
Réceptionniste confirmé, dans un établissement haut de gamme, et de préférence en zone touristique internationale
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Maîtrise courante de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout.
Excellente présentation, très bonne expression orale et écrite
Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
Maîtrise du logiciel Mews est un plus
Affinité avec la gestion d'équipe, première expérience est un plus
Poste évolutif
Si vous souhaitez progresser dans un environnement à taille humaine, rejoignez nous ! Nous mettons l’accent sur le développement des compétences et la progression des collaborateurs, au plus près de nos clients !
Poste recherché : Premier de réception Référence : n°244960 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Humilité | Aisance avec les chiffres | Capacité à fédérer | Communication efficace | Gestion du temps et respect des délais | Management des équipes | Responsable | Revenue management | Sens commercial | Service client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L' Hôtel Queen Mary **** est un hôtel indépendant, à taille humaine, à actionnariat familial.
Très bien localisé entre l' Opéra Garnier, l' Église de la Madeleine, la Gare Saint Lazare et les Grands Magasins, l' hôtel accueille une clientèle de loisirs et d'affaires dans ses 50 chambres suites, réparties sur deux bâtiments de style haussmannien, à l' issue d'une extension achevée début 2019.
Fin 2023, l' hôtel s'est vu gratifié d'une 4ème étoile. Désireux de poursuivre son développement dans le haut de gamme, l' entreprise met l'accent sur la progression de ses équipes pour y parvenir.
