Poste recherché : Chef de réception Référence : n°244960 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 11/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
L'Hôtel Queen Mary, hôtel indépendant de 50 chambres, récemment gratifié d’une 4ème étoile, recherche un-e Chef de Réception dynamique et expérimenté-e pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité de la Direction, vous serez responsable de superviser et de coordonner les opérations de la réception afin de garantir un service client exceptionnel et une gestion efficace de l'équipe.
*** Responsabilités principales ***
Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service courtois et personnalisé.
Assurer une gestion efficace des réservations, des enregistrements et des départs, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant des conseils avisés sur les services disponibles.
Superviser les procédures d'encaissement et veiller à la précision des transactions financières.
Assurer une présence active à la réception et intervenir pour résoudre les problèmes ou les situations délicates.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations.
Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des tarifs, des offres spéciales et des événements à venir afin de fournir des informations précises aux clients.
Former, encadrer et motiver l'équipe de réceptionnistes afin de maintenir des normes de service élevées et de favoriser un environnement de travail positif.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience confirmée dans un poste de supervision à la réception, dans un établissement haut de gamme.
Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité à motiver les collaborateurs.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une capacité démontrée à gérer efficacement les situations délicates.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Maîtrise du logiciel Mews
Maîtrise courante du français, de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout.
Excellente présentation et professionnalisme.
Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
Humilité
Rejoignez-nous, nous offrons un environnement de travail humain et exigeant qui met l’accent sur le développement des compétences et la progression des collaborateurs Vous contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients !
Poste recherché : Chef de réception Référence : n°244960 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Humilité | Aisance avec les chiffres | Capacité à fédérer | Communication efficace | Gestion du temps et respect des délais | Management des équipes | Responsable | Revenue management | Sens commercial | Service client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L' Hôtel Queen Mary **** est un hôtel indépendant, à taille humaine, à actionnariat familial.
Très bien localisé entre l' Opéra Garnier, l' Église de la Madeleine, la Gare Saint Lazare et les Grands Magasins, l' hôtel accueille une clientèle de loisirs et d'affaires dans ses 50 chambres suites, réparties sur deux bâtiments de style haussmannien, à l' issue d'une extension achevée début 2019.
Fin 2023, l' hôtel s'est vu gratifié d'une 4ème étoile. Désireux de poursuivre son développement dans le haut de gamme, l' entreprise met l'accent sur la progression de ses équipes pour y parvenir.
