Poste recherché : Standardiste CDD Référence : n°244668 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Remplacement) Durée : 4 mois Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2321 Date de mise en ligne : 08/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/10/2024
Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Le Meurice recrute...
Standardiste CDD (H/F)
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que standardiste, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine.
Le poste en CDD en tant que standardiste est à pourvoir à partir du 21 octobre jusqu'au 7 février 2025.
Répondre au téléphone en français et en anglais en utilisant les phrases d’accueil conformes à la procédure d’accueil téléphonique.
Rédiger et envoyer « l’activité du jour ».
Assurer la prise et la réalisation des réveils selon les standards.
Vérifier les NPD des clients et s’assurer que les lignes sont fermées.
Envoyer la liste des arrivées du jour aux autres services.
Mettre les consignes à jour.
Prendre connaissance des mails.
Maitriser l’outil Nexus afin d’envoyer des « demandes de service » (Service Request).
Prendre les messages en français et en anglais en essayant de les personnaliser. Répondre d’une manière positive aux questions et demandes dans les plus brefs délais.
Passer les appels extérieurs dans tous les services de l’hôtel.
Avoir une bonne connaissance de l’organigramme de l’hôtel.
Connaître toutes les procédures et les N° d’urgence (Pompiers, Samu, Police etc…).
Venir en aide aux services de la réception et du guest expérience quand cela est nécessaire.
Effectuer un contrôle des « Service Request » et relancer les services si besoin.
Respecter la démarche développement durable au sein de l’hôtel Le Meurice.
Assurer le suivi et la formation de l’équipe sur le logiciel Nexus
Elaborer les rapports Nexus et les statistiques en collaborations avec le responsable qualité
Mettre en place et mettre à jour les procédures liées à Nexus en fonction des besoins des services de l’hôtel.
AVANTAGES
Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
Un salaire attractif
Un 13ème mois
Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance
Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.
Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
Un service Développement Durable
La vie de palace : des nuitées Dorchester Collection pour les salariés et leurs familles dans tous les hôtels de la Collection à titre gracieux. Jusqu’à 3 nuits consécutives, petit déjeuners compris, plusieurs fois par an. 50% de déduction sur les autres consommations.
25 jours de Congés payés, 11 jours fériés garantis,
Une tenue de service ainsi que le pressing fourni.
L’aide pour l’accès au logement, la présence d’une assistante sociale
Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions….
Poste recherché : Standardiste CDD Référence : n°244668 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Remplacement) Durée : 4 mois Salaire : 2321 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 08/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/10/2024
