En lien avec les autres services de la Maison, vous assurez le bon fonctionnement de notre service Réservations.
Au sein de d'une équipe dévouée, vos missions principales sont les suivantes :
- Travailler avec la Responsable Réservations dans les tâches quotidiennes du service
- Superviser et coordonner le travail des Agents de Réservations
- Prendre les réservations selon les critères LQA lorsque cela est nécessaire
- Pratiquer du cross-selling et de l'up-selling
- Optimiser les réservations et l'activité
- Suivre le taux d'occupation de l'hôtel et établir le plan d'occupation des chambres en collaboration avec la Responsable des Réservations
- Assurer une bonne communication et coordination intra et inter services concernant les réservations de nos hôtes
- Prendre connaissance des plaintes clients et s'assurer avec l'aide des différents Chefs de Service que celles-ci soient suivies par les services concernés et que les actions correctives auprès du client soient bien mises en place
Votre connaissance des standards et procédures d'accueil d'établissements de luxe et votre fibre touristique et culturelle vous permettent de réaliser vos missions avec excellence. Vous maitrisez parfaitement l'anglais, à l'écrit tout comme à l'oral.
Profil :
Nous recherchons une personne motivée, ayant une formation en hôtellerie, avec les qualités et compétences suivantes :
- Excellente expression orale & très bonne écoute
- Excellente présentation & excellent relationnel
- Créativité
- Flexibilité
- Courtoisie
- Rigueur & professionnalisme
- Dynamisme & réactivité
- Gestion du stress
- Sens du détail
- Sens du collectif
- Attitude & esprit positif
- Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout
- Offre ouverte aux personnes en situation de handicap
Le logiciel Opéra doit être connu et maitrisé.
Vous êtes animé par l'Art de Recevoir ? Vous avez envie d'évoluer au sein d'une grande famille où l'entraide est le maître-mot ? Venez vous épanouir au sein de notre équipe d'Ambassadeurs soudée et vivre l'expérience Cheval Blanc !
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.
A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le coeur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au coeur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth, au coeur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles. L'expansion du groupe se poursuit à l'international.
Ce sont 1 500 Artisans à ce jour (2000 à l'horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d'excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.
Nous avons à coeur de révéler le diamant humain et de toucher le coeur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.
Dans le cadre d'une candidature interne mobilité : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour postuler.
Dans le cadre de la proposition d'un candidat externe par un Ambassadeur interne : Merci de vous rapprocher de votre référent RH pour connaitre les modalités d'octroi et de versement de la prime cooptation.
