Poste recherché : Alternance Réception Référence : n°244156 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance Durée : 12 mois Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Minimum conventionnel Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 03/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/10/2024
En tant qu’apprenti (e) en Réception, vous êtes rattaché(e) au chef de réception, vous développez vos compétences au sein d’un établissement 5* et découvrir l’univers de la réception.
Fonctions principales :
Met en place le poste de réception (prise de consignes, s’informer des départs, arrivées, recouches et des disponibilités du jour),
Préparation et vérification des arrivées et départs (du jour et des jours à venir),
Assure la coordination de la vente des produits dérivés de l’hôtel,
Assure le standard de l’hôtel,
Oriente le client tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’hôtel,
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée,
Informe et fait la promotion sur les prestations de l'hôtel
Contrôle des modalités de paiement et garanties données par les clients
Coordonne les informations avec le service des étages et le room service
Gère la facture de l'arrivée au départ du client
Encaisse et gère les fonds de caisse et passages de caisse
Transmet les valeurs et intentions de service de l’Hôtel Madame Rêve,
Respecte les procédures internes et standards de l’Hôtel Madame Rêve
Veille à la satisfaction des clients et met à jour le rapport des Guest Feedback,
Gère les mécontentements et en réfère à son manager dès que nécessaire,
Prend les réservations de soin pour l’Espace Bien être,
Contenu de l’activité :
Assure le suivi des réservations pendant les heures de fermeture du service réservation,
Gérer les situations litigieuses avec les clients,
Compétences :
Connaissances fondamentales des relations clients,
Connaissances fondamentales du marché touristique local et régional
Connaissances fondamentales des différents types de tourisme et ses caractéristiques,
Connaissances fondamentales de la terminologie technique applicable à l’activité touristique
AVANTAGES
PROFIL RECHERCHE
Contrat d’apprentissage uniquement
Durée : 1 ou 2 ans
Rythme école/ entreprise : selon formation
COMPETENCES REQUISES
Motivé et déterminé
Souriant(e), sens du service et excellent relationnel
Faire preuve de proactivité
Adaptabilité
Organisé
Bonne présentation
Esprit d’équipe
Poste recherché : Alternance Réception Référence : n°244156 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance Durée : 12 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Minimum conventionnel Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 03/10/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/10/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au coeur de Paris, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la Poste du Louvre, imaginé comme un véritable lieu de vie avec 82 chambres et suites, un espace bien-être et 3 espaces de restauration :
- Le Madame Rêve Café ouvert tout au long de la journée avec son bar magistral et sa terrasse (300 m²). Cuisine méditerranéenne.
- La Plume, restaurant situé au 3ème étage avec un patio entièrement végétalisé et son bar confidentiel avec une vue imprenable sur Paris (500 m²). Cuisine inspirée d'un Japon contemporain.
- Le Rooftop tel un jardin suspendu en plein ciel (1000 m²). Cocktails et restauration légère.
L’hôtel Madame Rêve fait partie du Groupe Laurent Taïeb qui déploie un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville. Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars.
