Poste recherché : Réceptionniste / agent de réservation / concierge Référence : n°243471 Ville : Grosseto-Prugna Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : SELON EXPERIENCE Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 25/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Réceptionniste / agent de réservation / concierge (H/F)
Responsabilités Relation Client
Accueillir les Invités et effectue les formalités d'arrivée et de départ
Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour et des jours suivants
Effectuer les délogements en cas de demandes ou de priorités ou de surbooking
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
S’enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
Inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
Participer à l'ordre, la propreté et la sécurité de la réception
Commercial
Effectuer les réservations par e-mail, téléphone, gérer BOOKING
Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’établissement
Gestion
Assurer les opérations de facturation et d’encaissement
Centraliser les données relatives aux inscriptions et aux règlements
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Compétences techniques
Toute personne motivée par le secteur de l’hôtellerie quelle que soit sa formation initiale (après validation de ses aptitudes)
bonnes connaissances des outils bureautiques
maîtrise du français et de l’anglais
connaissance du logiciel INFOR HMS (apprécié mais non obligatoire)
Aptitudes / Qualités
Bonne présentation et bonne élocution
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Esprit commercial
Autonomie
Sens des responsabilités
AVANTAGES
Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2
Horaires continus
Poste recherché : Réceptionniste / agent de réservation / concierge Référence : n°243471 Ville : Grosseto-Prugna Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : SELON EXPERIENCE Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
