Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°243363 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 24/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.
Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.
Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.
Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.
Bienvenue à Molitor !
Molitor recrute...
Réceptionniste (H/F)
124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.
La Brasserie Molitor est renommée pour sa capacité à marier tradition et innovation. Le chef Grégory Gbiorczyk, fort de son expérience culinaire et de sa passion pour la gastronomie française, s'est engagé à faire revivre les classiques français, tout en y ajoutant une dimension innovante.
Le/ la Réceptionniste se doit d'accueillir le client avec prévenance et hospitalité, mais également d’assurer une prestation de qualité tout au long de son séjour afin de le fidéliser. Il/ elle doit :
Etre réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale
Avoir la passion de l'accueil et du service
Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire
Respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Travailler en étroite collaboration avec les autres services ainsi qu’avec les autres membres de son service.
Travailler de nuit occasionellement
Etre l’ambassadeur du programme de fidélité « ALL » auprès de tous nos clients, et participer aux recrutements des non membre
Responsabilités
Relation Client
Accueillir les Invités et effectuer les formalités d'arrivée et de départ
Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour et des jours suivants
Effectuer les délogements en cas de demandes ou de priorités ou de surbooking
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
S’enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
Inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
Participer à l'ordre, la propreté et la sécurité de la réception
Commercial
Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque All
Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’établissement
Contribuer à la synergie de la place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels
Gestion
Assurer les opérations de facturation et d’encaissement
Centraliser les données relatives aux inscriptions et aux règlements
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Compétences techniques
Toute personne motivée par le secteur de l’hôtellerie quelle que soit sa formation initiale (après validation de ses aptitudes)
bonnes connaissances des outils bureautiques
maîtrise du français et de l’anglais
connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (apprécié mais non obligatoire)
Aptitudes / Qualités
Bonne présentation et bonne élocution
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Esprit commercial
Autonomie
Sens des responsabilités
AVANTAGES
A votre rémunération mensuelle s’ajoute :
Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre
Indemnité nourriture
Primes diverses (ventes, challenges etc)
Une prime blanchisserie
Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
Une garantie frais de santé et prévoyance
Nos avantages :
Nuit découverte offerte pour 2 personnes
Horaire en continu
Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc )
Formations et promotions en interne
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°243363 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 24/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Passion du client |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
