Molitor recrute...

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.

Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.

Bienvenue à Molitor !

Rattaché(e) au spa manager, vous prenez en charge les clients de leur accueil jusqu’à l’encaissement des soins réalisés.
Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’au développement de votre département.

VOS MISSIONS

Relation Client

- S'assurer de la satisfaction du client.
- Informer le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
- S'assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour au Spa.
- Tenir le carnet de rendez-vous et être capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
- Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés.
- Conseiller le client sur les produits de beauté du Spa et les services proposés sur le site.

Technique métier / production

- Prodiguer des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
- Respecter les protocoles de soins
- Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communiquer les dysfonctionnements à son manager, le cas échéant l’adjointe en charge des soins ou à l’accueil du SPA qui contacteront le service technique.
- Respecter les procédures de propreté afférentes à son métier.

Collaborateurs

- Adhérer aux procédures et standards en ce qui concerne les relations avec les autres collaborateurs
- Faire preuve de courtoisie et de respect envers tous les collaborateurs avec lesquels il/elle travaille ou collabore
- Respecter les règles de Savoir-Etre en général et celles spécifiques au Spa
- Communiquer et coopérer étroitement avec l’ensemble des services avec lesquels il/elle est en relation
- Transmettre les consignes
- Démontrer un esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité

Ventes

Le / la praticien (ne) Spa doit optimiser les ventes du service. Pour cela, il/elle doit connaître précisément les produits et offres.
- Vente et conseil personnalisé des soins et des produits.
- Faire découvrir de nouveaux produits
- Développer le chiffre d’affaires du Spa grâce aux techniques de vente.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
- Promouvoir les autres points de vente (SPA, coiffeur, restaurant, etc.)

Gestion

- S'occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
- Être responsable de l'organisation de sa cabine et de la gestion de son stock (linge, produits etc…)

Hygiène et Sécurité

- Appliquer les règles de sécurité
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.

Compétences requises

- Sens de l’accueil et du service
- Capacité d’écoute
- Bonne élocution
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Organisation
- Maîtrise du français et de l’anglais