Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°242958 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 19/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Le Belgrand Paris Champs Elysées, Tapestry Collection by Hilton recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE En collaboration avec votre Responsable, vous participerez aux missions suivantes :
Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable.
Suivi des clients durant leur séjour.
Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client.
Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
Gestion des départs des clients.
S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc.
Contrôler le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
Contrôler la fermeture des caisses de son équipe.
S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle.
Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, gss…).
Participer à la formation des nouveaux employés.
PROFIL RECHERCHÉ :
Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration.
Expérience professionnelle de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier de luxe.
Sens de l'accueil et du service client.
Capacité à travailler en équipe.
Maîtrise des outils informatiques de base.
Bonne présentation et excellente communication verbale.
Capacité à gérer les situations de stress.
Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.).
Connaissance du logiciel Hilton.
AVANTAGES
• Vous travaillerez au sein du groupe Hilton : l'un des groupes hôteliers le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez :
Bénéficier des tarifs avantages Hilton qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
Bénéficier des formations internes via l'intranet Hilton
• Horaires continus (sans coupures) • Mutuelle entreprise avantageuse • Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun • Prime de cooptation de 300 euros • Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) • Prime meilleur employé trimestriel • Prime commentaire positif avec prénom
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°242958 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé à deux pas des Champs-Élysées, Le Belgrand**** incarne l'authenticité parisienne dans le prestigieux 16e arrondissement. Cet hôtel de charme invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre simplicité et raffinement.
Ancien refuge de personnalités comme Romy Schneider et Sergio Leone, le Belgrand conserve une atmosphère chic et intimiste. Aujourd'hui, il se réinvente en une maison d’hôtes élégante, célébrant la spontanéité et l’authenticité.
Avec ses 46 chambres, son ravissant bar lounge et son patio verdoyant, Le Belgrand offre un havre de paix au cœur de l’agitation parisienne, tout en permettant de découvrir les plus beaux monuments de la capitale.
Le Belgrand 4* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
