VALEURS ET IDENTITE AMAN
Depuis 1988, lorsque les premiers invités ont été accueillis dans une cocoteraie de Phuket nommée Amanpuri, Aman reste inégalé.L'objectif d'Aman a toujours été de créer une expérience qui va au-delà de celle d’un hôtel ou d’un lieu de vacances. Séjourner dans un Aman, c'est comme être invité dans la maison privée d'un merveilleux ami, hors de sa vie quotidienne dans un état de sérénité simple.
La culture d'Aman est façonnée par quatre valeurs fondamentales qui soutiennent notre ambition, notre objectif et reflètent ce en quoi nous croyons : « investir dans l'individualité », « nourrir l'esprit d'orientation », « agir comme des propriétaires » et « célébrer les communautés ». Ils sont l'essence de notre identité et de notre jugement sur ce qui est important dans le travail comme dans la vie. Les valeurs d’Aman sont importantes car elles nous aident à grandir et à créer l’avenir que nous voulons vivre.
Pour réaliser nos ambitions, nous capitalisons sur notre combinaison unique de talents diversifiés et de classe mondiale, d'un design inégalé et d'un accès à des lieux, des cultures et des expériences que peu de gens connaissent.
Avec une équipe grandissante de plus de 4 000 Amansantis dans le monde, nous sommes toujours à la recherche de collaborateurs passionnés.
MISSIONS ET RESPONSABILITES
Rejoignez-nous en tant que Réceptionniste pour faire vivre à nos hôtes un séjour inoubliable en plein cœur de la station de ski de Courchevel.
o Assurer l’accueil , l’enregistrement client et l’accompagnement en chambre.
o Assurer les visites de l’hôtel et présenter les prestations proposées.
o Conseiller et renseigner la clientèle internationale.
o S’organiser pour minorer le temps d’attente du client.
o Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (Mews).
o Assurer les encaissement et la tenue du planning (départs, arrivées).
o Gestion et tenue de caisse.
o Tenir à jour les Cardex clients (coordonnées, préférences séjour…).
o Être garant de la discrétion par rapport à la clientèle.
o Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives.
o Communiquer les demandes clients aux différents services concernés et faire remonter les commentaires clients.
o Tenir à jour le cahier de consignes et veiller à communiquer les informations en passation de shift.
o Appliquer les procédures.
o S’assurer de la propreté du bureau.
o Vous adoptez en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’Établissement (langage, postures, réactions).
o Vous respectez les standards qualités (Seva – Aman Service Ritual et LQA).
QUALITÉS REQUISES
o Votre sens de l’accueil et du service font de vous un(e) Réceptionniste de qualité.
o Vous parlez couramment l’Anglais et une autre langue est plus que bienvenue.
o Votre communication est un atout majeur.
o Vous êtes une personne très organisée et rigoureuse avec la facturation.
o Votre connaissance du luxe et votre passion pour l’hôtellerie haut de gamme sont de véritables atouts.
o Réactif(ve), autonome et rigoureux(se) sont des termes qui vous qualifient.
o Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
