Poste recherché : Stagiaire Front Office Référence : n°242648 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 2 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-01-06 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 17/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Shangri-La Paris Palace de 100 chambres, Restaurants La Bauhinia et Le Shang Palace 1*, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet
Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception, du Service Center et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel.
Vos missions principales incluent :
Réception : - Assister la réception lors des check-in et des check-out - Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out - Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme - Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours - Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours - Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients
Service Center : - Assister l'équipe en assurant une permanence téléphonique interne et externe - Faire patienter et/ou mettre en relation les clients - Faire le suivi des tâches techniques
Guest Relations : - Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes - Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients - Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d’un sens aigu du service, vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie. Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste.
- Un stage est à pourvoir dès que possible.
AVANTAGES
Contrat : 39 heures par semaine pour garantir un bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle.
Rémunération : Environ 650 euros nets par mois (calculé sur la base de 22 jours travaillés) 💰
Avantages : Un repas vous est offert au restaurant du personnel pour chaque jour travaillé 🍽️, et vous êtes remboursé à hauteur de 50 % sur vos frais de transport ! 🚍 En cas de fin de shift tardif, nous prenons en charge vos frais de taxi ou d'Uber.
Immersion rapide : Notre séminaire d'intégration de 2 jours vous permettra de plonger rapidement dans notre ancien hôtel particulier ! 🌟
Ambiance conviviale : Établissement chaleureux où vous vous sentirez comme chez vous ! 🏡
Formation & accompagnement : Des managers formateurs vous écoutent et vous soutiennent à chaque étape de votre parcours ! 📚🤝
Une équipe dédiée : Notre équipe RH est là spécialement pour vous, apprentis et stagiaires ! 🎓
Avantages exclusifs : Profitez de réductions dans nos restaurants et hôtels du groupe pour vous faire plaisir ! 🥳🏨
Ne manquez pas cette opportunité unique de construire votre avenir avec nous ! 🌟 Postulez dès maintenant !
Poste recherché : Stagiaire Front Office Référence : n°242648 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 2 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-01-06 Horaire : Sans coupure Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 17/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais | Bienveillance | Bon relationnel | Diplomatie | Rigueur | Sens de la discipline | Travail d'équipe |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Julien Bardet :
Je trouve l'hôtellerie fascinante, et particulièrement, car elle reprend toutes les choses que j'aime le plus dans la vie. : L'humain, Le voyage, La gastronomie et le côté épicurien de la profession, le côté mystique des Palaces.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.
Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez-nous votre candidature.
Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
