Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°242448 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 2050 - 2150 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
Accueillant(e) | Ancrage local | Ecologie | Famille | Gastronomie | L'humain | Sens du contact |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Véritable lieu de vie en plein cœur de Blois, le nouveau projet du chef doublement étoilé Christophe Hay se présente comme la promesse d'un séjour hors du temps, en cohésion avec la nature et le terroir ligérien, où déconnexion et quiétude seront les maîtres mots.
Ancienne propriété du frère du roi Louis XIII, cet hospice bien connu des blésois, abritera un hôtel de 44 chambres dont 11 suites, un restaurant gastronomique, un second restaurant, un kiosque à pâtisserie, une piscine et un spa Sisley.
Une immersion dans l’univers du chef Loir-et-Chérien Christophe Hay, mettant en exergue une atmosphère élégante et raffinée tout en valorisant les richesses naturelles environnantes.
Future étape incontournable des amoureux de la Vallée de La Loire, Fleur de Loire s’inscrira dans une démarche environnementale inspirée des richesses du terroir et tournée vers l’avenir.
Fleur de Loire recrute...
Agent de réservation (H/F)
DESCRIPTIF
L'agent de réservations travaille en collaboration avec le département commercial et les services d’accueil et sous la supervision du responsable réservation.
Vous évoluez au sein de notre maison Fleur de Loire ***** dotée de 44 chambres, un spa Sisley, un kiosque à pâtisseries, un bar et de deux restaurants dont un doublement étoilé. Vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l’établissement.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients.
Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi de confirmation selon les standards de la maison
Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l’hôtel.
Assurer un suivi permanent des emails.
Maniement des logiciels suivant :
Opera
GuestOnline
Spa Booker
D-Edge
Outlook
Word
Assurer un suivi quotidien des réservations. (Création, modification, annulation)
Assurer un suivi des paiements.
S’assurer de la satisfaction client avant son arrivée.
Collaborer étroitement avec les services de l’hôtel (commercial, restauration, réception, conciergerie, spa) en vue de finaliser tous les détails avant l’arrivée ou post stay (si besoin en collaboration avec la réception).
S’assurer de posséder toutes les informations clientes nécessaire au bon fonctionnement des divers services (restaurant , spa, ...) avant l’arrivée du client.
Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation.
Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles.
Respecter et appliquer les politiques tarifaires de l’établissement.
Profil recherché :
- expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité - Rigueur - Aisance relationnelle notamment téléphonique - Bilingue souhaité une troisième langue serait un plus
Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°242448 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2050 - 2150 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Aisance relationnelle | Rigueur |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
