Poste recherché : Responsable réservation Référence : n°242444 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Selon experience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
Accueillant(e) | Ancrage local | Ecologie | Famille | Gastronomie | L'humain | Sens du contact |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Véritable lieu de vie en plein cœur de Blois, le nouveau projet du chef doublement étoilé Christophe Hay se présente comme la promesse d'un séjour hors du temps, en cohésion avec la nature et le terroir ligérien, où déconnexion et quiétude seront les maîtres mots.
Ancienne propriété du frère du roi Louis XIII, cet hospice bien connu des blésois, abritera un hôtel de 44 chambres dont 11 suites, un restaurant gastronomique, un second restaurant, un kiosque à pâtisserie, une piscine et un spa Sisley.
Une immersion dans l’univers du chef Loir-et-Chérien Christophe Hay, mettant en exergue une atmosphère élégante et raffinée tout en valorisant les richesses naturelles environnantes.
Future étape incontournable des amoureux de la Vallée de La Loire, Fleur de Loire s’inscrira dans une démarche environnementale inspirée des richesses du terroir et tournée vers l’avenir.
Fleur de Loire recrute...
Responsable réservation (H/F)
DESCRIPTIF
Le responsable réservations travaille en collaboration avec le département commercial et les services d’accueil.
Vous évoluez au sein de notre maison Fleur de Loire ***** dotée de 44 chambres, un spa Sisley, un kiosque à pâtisseries, un bar et de deux restaurants dont un doublement étoilé. Vous supervisez le service et vous êtes garant du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l’établissement.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrant en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients.
Superviser et assurer le travail quotidien opérationnel du service Réservation (traitement des réservations, vente, résolution des problèmes, planification)
Assurer un suivi permanent des emails.
Maniement approfondi des logiciels suivant :
Opera
GuestOnline
Spa Booker
D-Edge
Api & You Secret Box
Extranets des divers OTA’s (Booking/Expedia)
Lighthouse
Assurer un suivi quotidien des réservations. (Création, modification, annulation)
Assurer un suivi des paiements.
S’assurer de la satisfaction client
S’assurer de posséder toutes les informations clientes nécessaire au bon fonctionnement des divers services (restaurant , spa, ...)
Contrôle de la disponibilité des chambres et du prix de vente en adéquation avec la politique de vente pour maximiser le taux d’occupation et les revenus.
S’assurer de la cohérence tarifaire (Yield) selon le marché.
Effectuer une analyse quotidienne du pick up.
Assure la bonne exécution des procédures internes et les mettre à jour si nécessaire.
Effectuer les configurations nécessaire au développement de l’hôtel (Création/modification des catégories de chambre, des code tarifaire ou des packages)
Optimiser l’inventaire afin de maximiser les ventes (individuel et groupes)
Analyser les rapports et fournir les recommandations pour les actions requises pour maximiser les revenus, stratégie, prévision des ventes.
Profi recherché :
- Rigoureux - Alerte - Expérience similaire dans établissement de même standing souhaitée - Expérience en réception souhaitée
Poste recherché : Responsable réservation Référence : n°242444 Ville : Blois Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Aisance relationnelle | Rigueur |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
