Poste recherché : Agent de Réservation Multisites Référence : n°242411 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : A définir Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/11/2024
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux requêtes en ligne des clients pour les réservations dans différents hôtels. - Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs, les équipements et les politiques de chaque hôtel. - Effectuer des réservations pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. - Gérer les modifications et les annulations de réservations en conformité avec les politiques de chaque hôtel. - Collaborer étroitement avec les équipes des différents hôtels pour assurer une communication fluide et précise. - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise. - Maintenir des dossiers précis des réservations et des communications avec les clients. - Suivre les tendances du marché et les promotions des hôtels pour offrir des recommandations pertinentes aux clients. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de réservation et des standards de service.
PROFIL RECHERCHÉ - Titulaire d'un Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration. - Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration. - Bonnes compétences en communication écrite et orale. - Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus. - Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité. - Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
AVANTAGES
Vous travaillerez au lien avec le groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde & Hilton. Ainsi vous pourrez : - Bénéficier des tarifs avantages Marriott & Hilton qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier - Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott & Hilton
- Horaires continus (sans coupures) - Mutuelle entreprise avantageuse - Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun - Prime de cooptation de 300 euros - Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés…) - Prime meilleur employé trimestriel - Prime commentaire sur commentaires clients
Poste recherché : Agent de Réservation Multisites Référence : n°242411 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : A définir Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 13/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/11/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. De Paris à Courchevel en passant par la Côte-d'Azur, chacun des 9 établissements du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
