Poste recherché : Extra night manager Référence : n°241914 Ville : Paris Pays : France Contrat : Extra Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 09/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/09/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Véritable responsable de l'hôtel la nuit, vous participerez au bon déroulement du séjour des clients et participerez à la vie de l'Hôtel en préparant les rapports et clôtures nécessaires au bon fonctionnement des département de jour.
Les principales missions du poste sont les suivantes:
Gestion
Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h
Planifier les réservations et l'occupation des chambres
Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi
Transmettre les consignes aux équipes de jour
Prendre et réaliser les commandes room-service
Faire les rondes de sécurité, rédiger les rapports de suivi et faire le suivi auprès des services concernés
Détecter les anomalies de la baie incendie et de la température de l'eau, prendre les mesures nécessaires et en informer le service technique
Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel
Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera
Gérer le système de communication client et le chat
Gérer les bagages et les voitures des clients
Assurer la clôture de Opera et Micros
Management
Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service
Commerciale
Connaitre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)
Commercialiser les prestations de l'Hôtel
Suivi qualité
Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client
Assurer la qualité des prestations d'accueil délivrées selon les standards du groupe Marriott
PROFIL RECHERCHÉ
Dotée d'une belle expérience en réception et idéalement en réception de nuit, vous maitrisez parfaitement l'anglais et Opéra n'a plus de secret pour vous. Dymanique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit. Etre détenteur du SSIAP 1 est un plus.
Poste recherché : Extra night manager Référence : n°241914 Ville : Paris Pays : France Contrat : Extra Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/09/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Autonomie | Prise d'initiatives | Proactif(ve) | Aisance relationnelle | Autonomie | Capacité d'initiative | Leadership | Organisation | Responsabilité | Sens de l'accueil et du service |
Créé en 1927, l’hôtel Ambassador est entré dans l’Histoire lorsque Charles Lindbergh y célébra sa première traversée de l’Atlantique.
Il reste l'un des piliers de l’élégance Parisienne aujourd’hui.
Vivre comme un AMBASSADEUR à Paris c’est :
- Vivre dans le luxe de votre demeure privée
- Etre entouré d’un raffinement et d’un service intemporels
- Profiter de 289 chambres supérieures, de luxe et business, ainsi que 8 suites, toutes élégantes et dotées d'une touche subtilement Parisienne, mêlant histoire et modernité
- Bénéficier des vues sur l’Opéra Garnier, le Boulevard Haussmann, la Tour Eiffel, ou la cour intérieure depuis les chambres spacieuses (de 24 à 45 m²).
- Pouvoir souffler, dormir, rêver peut-être… en toute sérénité
La brasserie Sixtine, restaurant de l’hôtel Paris Marriott Opera Ambassador, est bien plus qu’une superbe adresse où dîner avec élégance au cœur de l’enivrant brassage des Grands Boulevards.
La cuisine inventive et sophistiquée de son chef, le style, les matières nobles... Admirablement servis par un personnel attentif. On ne vit pas simplement "à Paris", on vit Paris, ses affaires et sa culture.
11 salles de réunion accueillant jusqu'à 250 personnes dans une atmosphère professionnelle et cependant pleine de chaleur.
Une variété de décors, d’atmosphères et de caractères. Des peintures d’époque et de splendides drapés, le WiFi gratuit et un équipement audio-visuel complet. Avec tous les services personnalisés nécessaires pour conduire une réunion privée ou un grand événement à Paris. Des lieux où votre travail s’exprimera - et vous aussi.
Tout au sommet de l'hôtel, l’étage Roof Top est une oasis dédiée aux VIPs et aux voyageurs d’affaires. Il offre une vue de Paris à couper le souffle, un lounge, des salles de réunions, et tous les services dont vous avez besoin pour vous sentir à l'aise.
Venir à l'Ambassador, c'est être accueilli comme un invité de marque, sans jamais se sentir étranger.
