Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Chasseur/Voiturier/Bagagiste (H/F).
Sous la responsabilité du Responsable Bell Service, le chasseur/bagagiste/voiturier a pour mission de Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des biens, des personnes et assurant un service de qualité, selon les normes Cheval Blanc.
Il assure avec rigueur et soins, le service voiturier, les livraisons clients, les bagages et autres marchandises d'invités.
Missions principales :
- Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc
- Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients
- Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
- Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,
- Veiller à la sécurité et au confort des clients
- Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
- Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, restaurants, bar, spa...)
- Veiller à ce que l'entrée et les abords de l'hôtel soient libres d'accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel,
- Assurer les transferts en voiture demandés par la clientèle ou par la conciergerie.
- Assurer le stationnement et la sécurité des véhicules de nos hôtes
- Assurer la bonne mise en place des amenities dans les voitures siglées Cheval Blanc et dans celle de notre prestataire
- Veiller à la propreté des véhicules clients, et faire le suivi avec la conciergerie
- Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié
- Assurer les achats et les courses pour les besoins de l'hôtel et de la clientèle.
- Assurer la prise en charge des bagages des hôtes durant leur séjour
- Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et leur livraison dans les appartements
- Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques...) pour la clientèle
- Accueillir et renseigner la clientèle dans l'espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieux
- Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
- Livrer les messages dans les appartements
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion
Profil :
Diplôme / Connaissances requises :
- Expérience dans un établissement équivalent requise
- Permis B obligatoire
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens du service client
- Rigueur, précision et organisation
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier
- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Capacité de travailler en équipe
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
- Passion pour l'hôtellerie
- Sens du service, courtoisie
- Rigueur et bonne conduite
- Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
- Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
- Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
- Désir d'apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace
- Polyvalence
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Expérience similaire dans un établissement 5* ou Palace
- Maîtrise du Pack Office, d'Opéra, Concierge Organizer et Know Cross,
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
- Port de charges lourdes
- Station debout prolongée
Cheval Blanc, groupe LVMH, est né de l'envie d'offrir une expérience singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.
Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager. Et si vous révéliez le diamant humain qui est en vous ?
Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.
Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à coeur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.
Nous vous proposons divers avantages comme suivant :
- Cadre agréable et stimulant
- 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
- Remboursement de la mutuelle à hauteur de 50%
- Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d'ancienneté
- Nombreuses formations internes développant compétences internes et professionnelles
- Présence d'une assistante sociale
- Parking à vélos et trottinette sécurisé
- Compte Uber entreprise (itinéraire : domicile travail) entre 00h30 et 05h30, prise en charge jusqu'à 50? (à condition du respect des règles éligibles)
- Remboursement à hauteur de 80% du titre de transport (pass Navigo, Vélib, Transilien)
- Tenue vestimentaire fournie et blanchie
- Repas fournis par Cheval Blanc Paris, au restaurant du personnel. Grâce à notre Chef Martin et son équipe, la Table des Ambassadeurs vous offre un repas généreux et équilibré.
- Possibilité de mobilités internes au sein de la Maison, de Cheval Blanc ou encore à LVMH, après 2 ans d'ancienneté
Notre Maison fait la promesse de toucher le coeur de chaque Talent afin qu'il se réalise.
Ne manquez pas l'opportunité de faire partie d'une Maison qui valorise ses Ambassadeurs.
Postulez dès maintenant et commencez une carrière épanouissante chez Cheval Blanc Paris !
Pour nos Ambassadeurs Cheval Blanc déjà en contrat, cette offre vous permet de :
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