Le Journal des Palaces
Page précédente
Garantie moins de 3 mois

Eden Rock-St Barths
Eden Rock-St Barths Oetker Collection

Garantie moins de 3 mois

Poste recherché :
Concierge back office Villas
Référence : n°241029
Ville : Saint Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDI
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : 2500 - 2500
Horaire : Sans coupure
Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2
Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation
Date de mise en ligne : 31/08/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024


Eden Rock – St Barths
37 Suites & Chambres
Site internet
https://www.linkedin.com/company/eden-rock---st-barths/?viewAsMember=truehttps://www.facebook.com/EdenRockStBarthshttps://www.youtube.com/@edenrock-stbarthshttps://www.instagram.com/er_stbarths/

Page précédente Je postule !

Eden Rock-St Barths recrute...

Concierge back office Villas (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que Concierge back office Villas, je joue un rôle majeur dans l’organisation méticuleuse qui servira à surprendre nos clients séjournant en Villas privées. Je ferai preuve de beaucoup d’écoute afin de déceler ce qui pourra surprendre et faire briller les yeux de chaque hôte à leur arrivée.
Je suis en charge du traitement des emails, des appels téléphoniques et des différentes demandes des clients en amont de l'arrivée du séjour du client. J’assure le support administratif des Majordomes en opération en Villas.

Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Concierge Back Office, je participe activement au rayonnement de l’établissement.

Au quotidien, je suis responsable de :
Qualité de service / opérationnelle :
- Traiter la conciergerie en amont de l’arrivée des clients (Demandes téléphoniques ou e-mails), en informant et conseillant les clients séjourant en Villas privées.
- Suggérer et susciter en priorité l’utilisation des services Eden Rock (Hotel, Plage, Wellness, Boutique,...).
- Préparer et envoyer les itinéraires aux clients et/ou agents de voyages.
- Effectuer le suivi et mettre à jour le logiciel de conciergerie Concierge Organiser.
- Créer et mettre à jour les profils clients dans Opéra afin d'avoir une connaissance précise de la clientèle.
- Optimiser les flux de communication par sa disponibilité.
- Garantir la qualité de la prestation de service au client.
- S’assurer du respect du cahier des charges des prestataires extérieurs.
FIinances & Commercial :
- Optimiser les ventes Eden Rock auprès de la clientèle en amont de l’arrivée des clients (Restaurants, Plage, Wellness,...).
- Procéder et suivre la réception et la facturation des prestataires extérieurs puis la facturation aux clients.
- Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
Cette liste n’est pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un collaborateur titulaire d’un diplôme supérieur Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience minimum d’un à un poste similaire dans un établissement de même catégorie.
La pratique de l’anglais (oral et écrit) est nécessaire et une troisième langue est un atout.
Nécessaire connaissance des logiciels Opera, Concierge Organiser, Know Cross et Pack office.
Aptitude à travailler en back office.
Qualités requises
- A l’écoute
- Autonome
- Courtois
- Dynamique et réactif
- Esprit d’équipe
- Créatif
- Habile & Organisé
Aptitudes professionnelles
- Avoir un excellent relationnel
- Communiquer
- Etre force de proposition
- Gérer les priorités
- Maîtriser l’outil informatique
Connaissances requises
- Connaissances sur l’organisation des services opérationnels en hôtellerie de luxe.
- Connaissances des Us et coutumes des différentes culture





AVANTAGES
Statut : Employé
Salaire : 2500€ Brut Mensuel
Avantages du poste :
Nourriture : accès à la cafétéria du personnel
Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation
Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz
Accès aux points de vente de l'hôtel : Restaurants, Spa *soumis à conditions
Accès a la plateforme E-learning Masterpiece Academy
Programme Eden Angels
Tarifs préférentiels avec des partenaires locaux sélectionnés : Loisirs, Bien-être, Transports…




Poste recherché :
Concierge back office Villas
Référence : n°241029
Ville : Saint Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2500 - 2500
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation
Date de mise en ligne : 31/08/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/11/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Le Mot du GM, Fabrice MOIZAN :
Eden Rock-St Barths propose un service unique, individualisé, et surtout, sincère et généreux. Ce rapport humain privilégié avec le Client, participe activement à sa fidélité à l’hôtel et à son enchantement.

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Oetker Collection est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "Masterpiece Hotels" se distinguent par un service de très haute qualité. La perle est un symbole de singularité, de beauté et de qualité. Les perles individuelles ainsi rassemblées, forment un collier unique unissant les hôtels en totale harmonie avec leur environnement.



Eden Rock - St Barthsun luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.



En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de l'Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection. Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir-être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. Avec votre passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !


Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.



Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !



Eden Rock – St Barths

37 Suites & Chambres
Site internet
https://www.linkedin.com/company/eden-rock---st-barths/?viewAsMember=truehttps://www.facebook.com/EdenRockStBarthshttps://www.youtube.com/@edenrock-stbarthshttps://www.instagram.com/er_stbarths/



Interviews et témoignages


Life is Eden
  • Eden Rock Saint Barths
    Voir cette interview

  • Témoignages
  • #WeAreEden - Scene 1 Vanessa - Restaurant Manager
    Voir ce témoignage
  • #WeAreEden - Scene 2 Mathieu- chief Mixology Master
    Voir ce témoignage

  • Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?
    Eden Rock-St Barths propose aussi, dans la même catégorie, l'offre suivante qui peut vous intéresser :
  • Standardiste (H/F)


  • J'AI LE PROFIL !

    OU

    JE POSTULE PLUS TARD



    CONSERVER      PARTAGER      IMPRIMER      RECEVOIR



    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


    D62D63

    LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS OETKER COLLECTION




      D62D63
      D62D63

        D62D63



        Retrouvez-nous sur Facebook Suivez-nous sur LinkedIn Suivez-nous sur Instragram Suivez-nous sur Youtube Flux RSS des actualités



        Une question ?