Poste recherché : Responsable Réservations et Revenus Référence : n°240998 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 30/08/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024
Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe.
Situé à l’entrée du quartier de La Défense, à 2 mn à pied de la station de métro Esplanade de la Defense – Ligne 1, 10/15 mn à pied du RER A et du futur RER E, l’apparthôtel 5 étoiles Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.
Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.
Fraser Suites Harmonie - Paris la Défense recrute...
Responsable Réservations et Revenus (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE NOTRE HOTEL RESIDENCE FRASER SUITES HARMONIE PARIS LA DEFENSE
Implanté aux portes du quartier des affaires de La Défense, l'hôtel résidence 5 étoiles Fraser Suites Harmonie arborera un tout nouveau design en 2016. Cette montée en gamme de nos services nous permettra de continuer à répondre au mieux aux attentes de nos clients mais également de renforcer leur satisfaction. Fraser Suites Harmonie Paris La Défense est proche des principaux centres d'affaires de Paris, tels que le CNIT (Centre des Nouvelles Industries et Technologies) et le Palais des Congrès de Porte Maillot ainsi que des sièges sociaux de nombreuses multinationales. Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 suites spacieuses et luxueuses bientôt entièrement rénovées. Un jardin privé attend les résidents qui apprécieront la sérénité au milieu de l'agitation urbaine : un véritable havre de paix. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires et les vacanciers.
Notre Equipe recherche actuellement un(e) Responsable Revenus & Réservations (h/f) au sein du Service Réservation de nos deux résidences parisiennes 5* : Fraser Suites Harmonie Paris la Défense & Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées.
Missions & Compétences :
En qualité de Responsable Revenus et Réservations, vous êtes en charge d’optimiser les revenus de l’hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.
- Gestion technique et managériale
Optimisation du RevPAR global de l’hôtel
Analyse du comportement de la demande par segment, marché, canaux, produit.
Veille concurentielle
Animation et préparation des reunions Yield des résidences et élaboration des rapports de fin de mois (Tm1)
Recommandation et coordination des disponibilités et des tarifications, de leurs diffusions en interne et sur le marché au travers des canaux de distributions.
Apporter des recommandations au service commercial et participer à la cotation des groupes, des contrats et des négociations des allotements.
Participation à l’élaboration de la grille tarifaire, des budgets annuels.
Formation et sensibilisation des différents services de l’hôtel aux principes de l’optimisation des revenus
Participation à la réactualisation des budgets mensuels en cours d'année (forecast) et établissement d’une prévision de demande et de matérialisation par segment
Coordination et bonne communication des dossiers clients entre son service réservation et les 2 établissements.
Entretien de bonnes relations avec nos clients afin de les fidéliser au maximum.
Vérification des commissions et validation des factures.
Gestion du service réservation via tous les canaux.
Veille et contribution à la qualité du service offert aux futurs clients au sein du service Réservation, dans le respect des standards de la marque et de l’hôtellerie 5 étoiles.
Veiller à l’application des procédures Fraser.En qualité de Responsable Revenus et Réservations, vous êtes en charge d’optimiser les revenus de l’hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.En qualité de Responsable Revenus et Réservations, vous êtes en charge d’optimiser les revenus de l’hôtel pour atteindre une rentabilité maximale.
Responsable d’une équipe de 4 à 5 personnes incluant un revenu analyste
Gestion des plannings, coaching, aide au développement, formation
Anticipation des recrutements et participation avec la RRH
Participation active aux réunions direction et chefs de services et s’assure au quotidien de la passation des consignes dans son service.
Travaille en bon communicateur
PROFIL RECHERCHÉ
Formation supérieure Bac +2 spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme.
Excellent relationnel et sens commercial
Bonne capacité d’écoute et compétences managériales
Anticipation, Organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
Calme, patience et maîtrise de soi
Esprit d’analyse et de synthèse
Savoir prendre des risques mesurés
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit), la maîtrise d’une 3ème langue serait un plus
Grande maîtrise des outils informatiques en particulier Excel
AVANTAGES
Une rémunération fixe établie en fonction de votre expérience et de vos compétences
Une rémunération variable sous forme de bonus exceptionnel versé en fin d'année selon les règles en vigueur de l’entreprise
Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
Tickets Restaurant dématérialisé avec la carte Edenred : 12€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l’employeur
Remboursement de transport à 70%
Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Comitéo, distribution de chèques cadeaux en fin d’année, activités pour partager des moments avec les autres collegues des autres services et du Fraser Suites Le Claridge Champs Elysées …
Des réductions dédiées collaborateurs et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Poste recherché : Responsable Réservations et Revenus Référence : n°240998 Ville : Courbevoie Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 30/08/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/10/2024